Negatieve vraag staat bekend als het feit dat mensen een product niet leuk vinden en daarom proberen het te vermijden.
Negatieve vraag heeft veel te maken met de perceptie die een consument heeft over een product of dienst, om die reden, wanneer ze een negatieve perceptie hebben over iets, kunnen ze dit vermijden.
- Wanneer jonge kinderen naar de dokter worden gebracht en injecties krijgen, zorgt dit ervoor dat ze een afwijzing van dit soort diensten ontwikkelen.
- Op dezelfde manier, wanneer een persoon een onaangename ervaring ervaart, wanneer ze goederen en diensten kopen, kunnen ze een houding van afwijzing jegens hen opwekken.
Perceptie van de consument
Als we aan een markt denken, mogen we niet vergeten dat een markt bestaat uit individuen of mensen die producten kopen of verkopen. In het specifieke geval van de rechtszaak verwijzen we naar een klant die voor zichzelf, voor zijn gezin of voor een bedrijf koopt, maar altijd een persoon is.
Daarom zullen uw aankoopbeslissingen afhangen van uw voorkeuren, uw interesses en vooral van de perceptie die u heeft van de producten en de merken.
De perceptie die de klant heeft over de producten en merken zal afhangen van de informatie die van buiten komt, van de ervaringen en de herinneringen die ze in hun brein opslaan. Dit betekent dat wanneer er een negatieve vraag is, dit precies om deze redenen is, aangezien er een negatief of negatief idee is over de bevredigende factoren of het merk dat het bedrijf aanbiedt.
Dit genereert een afwijzende houding jegens hen.
Hoe je een attitudeverandering kunt bereiken
Om de negatieve vraag te veranderen, moet je werken aan de negatieve emoties die de consument beïnvloeden.
- Gevoelens van vertrouwen, sympathie en veiligheid moeten worden gegeven en versterkt naar het bedrijf, zijn merken en de producten die het aanbiedt. Op zo'n manier dat een mentaliteitsverandering ten aanzien hiervan wordt bereikt en de negatieve elementen die deze hebben veroorzaakt, worden teruggedraaid.
- Als het mogelijk is om de negatieve perceptie te veranderen in een positieve, zullen we bereiken dat de negatieve vraag wordt omgekeerd en gematerialiseerd in specifieke aankopen.
Houding verandert
Houdingsveranderingen worden bereikt op drie verschillende gebieden: cognitief, affectief en gedragsmatig.
Verandering door cognitieve aspecten
Er wordt gewerkt aan het cognitieve aspect, waardoor een reeks nieuwe informatie wordt verkregen over het product of de dienst die wordt afgewezen.
- Zodat u, beter wetende, de voordelen en voordelen die het u biedt, kunt overwegen.
- Deze nieuwe informatie zorgt ervoor dat je een nieuw concept vormt, op het eerdere idee dat je had.
Veranderingen door affectieve aspecten
De verandering in houding door te werken aan het affectieve aspect wordt bereikt door positieve gevoelens op te wekken voor het element dat je niet leuk vindt.
- Om een emotionele band te creëren die je indruk ervan verandert.
Veranderingen door gedragsaspecten
Deze gedragsverandering van wat de consument stoort of stoort.
- Het komt voor in dezelfde acties die zullen plaatsvinden op het moment van de beslissing om het product te kopen.
Voorbeelden van houdingsveranderingen
Vervolgens zullen we voorbeelden geven van de gedragsveranderingen die van toepassing zijn op de negatieve vraag.
Cognitieve verandering
Als een vader een slecht beeld heeft van een universiteit waar hij studeert en om die reden niet wil dat zijn kinderen daar studeren.
- Er wordt nieuwe informatie verstrekt, zoals dat deze universiteit nationaal het best gepositioneerd is, als de beste op het gebied van technologie in de regio of met de prijzen die ze heeft ontvangen.
- Natuurlijk moet deze informatie waar zijn.
Affectieve verandering
Als een persoon terughoudend is om een uitvaartverzekering te kopen, omdat ze een hekel hebben aan de gedachte aan hun dood.
- Emotionele elementen nemen toe, alsof u de verzekering koopt, uw gezin niet in financiële problemen komt.
- Wanneer deze situatie zich voordoet die hen emotioneel zal raken, als je van je familie houdt, moet je geen problemen voor hen achterlaten.
Logischerwijs betekent het niet dat als iemand geen verzekering van dit type wil afsluiten, hij dat ook niet moet doen. Als je dat niet doet, dan is dat niet omdat je doodsbang bent om over de situatie na te denken. De bedoeling moet altijd zijn om te helpen, niet om te verkopen om geld te verdienen, ongeacht de emoties van de klant.
Gedragsverandering
Dit wordt gegeven om een specifieke actie te verbeteren, als iemand de moeite neemt om naar een plaats te gaan vanwege de wachtrijen die de betalingen genereren die ze moeten doen.
- U krijgt verschillende alternatieven aangeboden om uw betalingen te doen.
- Zoals online betalingen, prepaid of een andere methode die het proces voor u gemakkelijker maakt.
Kortom, het onder ogen zien van negatieve vraagsituaties voor een bedrijf is niet iets gunstigs, maar als we goed werken vanuit de toepassing van effectieve marketingtools, kunnen we de perceptie van de consument veranderen. Door de vorige perceptie te wijzigen, voor een nieuw concept; We kunnen een situatie van afwijzing transformeren in een situatie van goedkeuring, met behulp van informatieve, affectieve en gedragselementen.
De verandering moet in de geest van de consument worden bereikt, tot het punt dat de consument van mening is dat het product goed en geschikt is om aan zijn behoefte te voldoen. Het product dat het beste op de markt blijkt te zijn, is het product waarvan mensen denken dat het het beste is.