Desintermediatie is het proces waarbij tussenpersonen uit een transactie worden verwijderd.
Van desintermediatie is sprake wanneer een koper (klant) direct kan kopen of een transactie kan doen, zonder toevlucht te nemen tot een tussenpersoon die hem in contact brengt met de fabrikant of dienstverlener.
Desintermediatie bij de aan- en verkoop van goederen
De gemeenschappelijke structuur van een goederentoeleveringsketen bestaat uit vijf schakels:
Leverancier -> Fabrikant -> Groothandelaar -> Detailhandelaar -> Koper
Met desintermediatie worden groothandelaren en detailhandelaren uitgeschakeld en neemt de koper rechtstreeks contact op met de fabrikant:
Leverancier -> Fabrikant -> Koper
Wat is nodig om desintermediatie te bereiken?
Om desintermediatie succesvol te laten zijn, zijn verschillende elementen vereist:
- Een communicatiekanaal tussen kopers en fabrikanten
- Transparantie en gemakkelijke toegang tot prijzen
- Informatie over de kenmerken van de goederen en diensten
Voordelen van desintermediatie
Er zijn verschillende potentiële voordelen, hier zijn er enkele:
- sneller: Als er een geschikt communicatiekanaal is en de aanbieder reageert, kan de transactie sneller worden uitgevoerd dan via een tussenpersoon.
- Lagere prijzen: Door tussenpersonen uit te schakelen, worden ook de marges die deze agenten op de prijs hanteerden geëlimineerd. Op deze manier kan de eindverbruiker toegang krijgen tot lagere prijzen.
- Grotere concurrentie: Soms vormt de behoefte aan tussenpersonen een toetredingsdrempel voor meer concurrenten op de markt (er moet een akkoord worden bereikt, ze moeten worden betaald voor hun diensten, enz.). Door tussenpersonen uit te schakelen kun je de mate van concurrentie in de markt vergroten.
Nadelen van desintermediatie
Er zijn ook mogelijke nadelen:
- In sommige gevallen kunnen tussenpersonen relevante informatie aan klanten verstrekken en hen begeleiden om een betere beslissing te nemen. Als deze worden geëlimineerd, kunnen sommige consumenten overweldigd worden door de hoeveelheid beschikbare alternatieven en informatie en hoeven ze niet noodzakelijk de beste aankoopbeslissing te nemen.
- Fabrikanten hebben niet altijd een goede responscapaciteit om klantverzoeken direct te beantwoorden. Het bovenstaande kan transacties vertragen.
- Fabrikanten die zich toeleggen op het bedienen van directe klanten, kunnen hun focus verliezen op het feit dat de productie minder efficiënt is, of ze kunnen administratieve kosten maken die hun prijzen beïnvloeden.
