Als we het hebben over de 7 P's van marketing, verwijzen we naar de variabelen die zijn toegevoegd aan de traditionele marketingmix.
De traditionele mix omvat het product, de prijs, de promotie en de plaats.
De traditionele 4 Ps
- Product: Het is het goed of de dienst die voldoet aan de behoefte van de klant. Als het bijvoorbeeld een Coca Cola is, is het product zwart koolzuurhoudend water dat voldoet aan de dorst van de consument. Om een product te zijn, moet het andere componenten hebben, zoals een container, in dit geval is het het blik dat het product bewaart vanaf de productie tot het moment van consumptie. Bovendien moet het product een naam hebben die het onderscheidt van de rest van de concurrerende producten, in dit geval is het merk Coca Cola de naam die het onderscheidt van de andere merken die op de markt worden verkocht.
- Prijs: Het is het bedrag dat de klant bereid is te betalen voor dat bevredigend, met het vorige voorbeeld als we $ 1,00 betalen voor een blikje Coca Cola, is dit de prijs. De klant is bereid die prijs te betalen als hij van mening is dat wat hij ontvangt meer waard is dan wat hij levert.
- Promotie: Het is ook bekend onder de naam communicatie en het is de manier waarop het bedrijf berichten naar de doelgroep stuurt, zodat ze de voordelen van het product kennen. In de communicatie informeert en overtuigt de boodschap de doelgroep om onze producten te prefereren en te kopen. We kunnen het hebben over onder andere een advertentie op televisie, een banner op internet, een direct contact met de klant.
- Plein: Het plein staat synoniem voor distributie en staat voor de manier waarop het bedrijf producten op de voor de klant meest geschikte plaatsen, tijden en omstandigheden brengt. De plaats waar de klant zijn product vindt, moet worden aangepast aan de behoeften van elk onderwerp, als je op de universiteit zit, hoef je niet naar de Coca Cola-fabriek om je drankje te halen, maar je vindt het in een cafetaria dat zich in de universiteit.
Marketing evolueert elke dag, dus het moet strategieën aanpassen en toevoegen die beter passen bij de behoeften en wensen van consumenten en klanten. Dit is de reden waarom we het nu hebben over 7 P's in marketing.
4p's van marketing7 P's van marketing
De variabelen die zijn toegevoegd zijn de volgende:
- Mensen of personen: Mensen vertegenwoordigen de klanten van het bedrijf en het is een van de belangrijkste variabelen in marketing, aangezien alle strategieën moeten draaien om het voldoen aan de behoeften van de klant. Marketing begint met het leren kennen van de klant door middel van marktonderzoek en levert uiteindelijk de satisfiers op om aan de onvervulde behoeften van die klanten te voldoen. Alle mensen die in een bedrijf werken, moeten hun inspanningen bundelen om de beste klantenservice te bieden, want de klant is hun reden van bestaan.
- Processen: De processen verwijzen naar alle activiteiten die het bedrijf uitvoert om een nauwe relatie met zijn klanten te onderhouden. Deze relatie moet helpen om uw klanten een betere opvolging te geven in alle stadia dat ze contact hebben met het bedrijf; want als je het goed doet, bereik je klantenbinding.
In deze variabele maken bedrijven gebruik van geautomatiseerde media, informatie en data, om consumenten beter te kunnen antwoorden en dus beter van dienst te kunnen zijn, te kunnen blijven rekenen op hun voorkeur en hun terugkoop.
- Positionering: Positionering is synoniem met aanwezigheid, de sterkste concurrentie in marketing is om een overheersende plaats in te nemen in het hoofd van de consument. Positionering is de manier waarop de consument ons ziet, we kunnen een kwaliteitsleider zijn zoals Apple of een lage prijsleider zoals Taco Bell.
Het gaat erom een bevoorrechte plaats in te nemen in het hoofd van de consument, zodat ons merk wordt herinnerd, herkend en geprefereerd.
Concluderend kunnen we zeggen dat het niet uitmaakt of we het over 4P's of 7P's hebben, het belangrijkste is om te weten dat al onze marketingacties gebaseerd en gericht moeten zijn op de klant, altijd proberend om hun verwachtingen te overtreffen.
Bedrijven moeten altijd meer toegevoegde waarde leveren dan de klant verwacht te ontvangen. Zo zorgen we voor een langdurige relatie met hen. Om dit doel te bereiken, moeten we ons er altijd van bewust zijn dat we tegemoet komen aan hun interesses, smaken en voorkeuren; deze aspecten zijn altijd verschillend in elke persoon.
Stel jezelf een vraag wanneer je een paar schoenen koopt.Wat heb je liever comfort of esthetiek?Je antwoord doet er niet toe; een goed bedrijf moet op beide behoeften inspelen.