Het consumentenprofiel omvat een reeks relevante kenmerken die onze doelconsument definiëren en identificeren.
Ten eerste wordt dit profiel gemaakt op basis van een reeks belangrijke marktvariabelen en consumentenbehoeften. Het doel van het ontwikkelen van een consumentenprofiel is om de te gebruiken marketingstrategie nauwkeuriger te kunnen definiëren.
Dit vereist echter een gedetailleerd en nauwgezet marktonderzoek, omdat we hiermee marktgroepen of -segmenten kunnen definiëren. Een marktsegment is een groep consumenten met homogene kenmerken. Ofwel in termen van hun gedrag, motivaties of behoeften.
Stappen om een consumentenprofiel aan te maken
De belangrijkste stappen of fasen die moeten worden gevolgd om een consumentenprofiel op te stellen zijn:
1. Identificeer consumentengroepen met homogene kenmerken
Meestal zijn de kenmerken die worden gebruikt om het profiel van de consument te definiëren meestal zeer divers, onder de meest gebruikte vinden we de volgende:
- Demografische variabelen.
- Levensstijl.
- Motivaties
- Persoonlijkheid.
- Waarden.
- Overtuigingen en houdingen.
- Perceptie.
- Aan het leren.
Het lijdt geen twijfel dat deze variabelen erg belangrijk zijn voor een bedrijf om zijn doelmarkt te identificeren. Dat wil zeggen, op wie uw product is gericht en zo het ideale profiel definiëren in overeenstemming met de eerder geïdentificeerde variabelen.
2. Voer marktsegmentatie uit
Deze stap bestaat namelijk uit het opdelen van de markt in groepen consumenten met vergelijkbare kenmerken. De overeenkomsten kunnen liggen in de manier waarop ze verwachten een behoefte te bevredigen, de manier waarop ze zich gedragen om deze te bevredigen en de redenen die hen ertoe aanzetten om te handelen.
3. Maak de selectie van het marktsegment of segmenten
Na het structureren van de verschillende groepen of segmenten, moet het bedrijf kiezen welke of welke te bedienen. Het gekozen segment moet het meest aantrekkelijk zijn voor het bedrijf, zowel qua omvang als qua koopkracht. Alleen dan wordt het een echte zakelijke kans.
4. Focus op het (de) segment(en)
Zodra het (de) segment(en) dat het bedrijf zal bedienen is gekozen, moet het al zijn inspanningen richten om zich te specialiseren om de gekozen groep of groepen op de meest geschikte manier te bedienen.
5. Richt het product op het segment the
Aan de andere kant maakt het product dat door het bedrijf wordt aangeboden niet uit of het een goed of een dienst is, het moet gericht zijn op het gekozen segment of de gekozen segmenten. Zodat het product beter aansluit bij de wensen en eisen van de doelgroep van consumenten.
Voordelen van het maken van een consumentenprofiel
De belangrijkste voordelen die een bedrijf krijgt dat een consumentenprofiel opstelt, zijn:
1. Begrijp en ken consumenten beter
Het consumentenprofiel legt namelijk de specifieke kenmerken van consumenten vast, waardoor bedrijven hun doelmarkt beter kunnen begrijpen. Op deze manier is het gemakkelijker om te begrijpen hoe elke groep een specifieke behoefte verwacht te bevredigen, zodat de producten op maat zijn gemaakt om aan hun verwachtingen te voldoen.
2. Bied producten aan waar echt vraag naar is
Op dezelfde manier is dit erg belangrijk voor het bedrijf, want door de producten aan te passen aan de specifieke vereisten van elke groep, is het vrijwel zeker dat het producten zullen zijn waar effectief vraag naar is. Dat genereert voldoende inkomsten uit verkoop.
3. Bepaal verkoopstrategieën volgens het profiel van de consument
Bovendien kan het bedrijf de verkoopstrategie kiezen die het beste bij elke groep past. Dit kan gebeuren op basis van de koopkracht van elke groep, hun aankoopfrequentie of de prijs die ze bereid zijn te betalen.
4. Kies de kanalen die een betere relatie met uw consumenten mogelijk maken
Evenzo kunnen de gekozen communicatie- en distributiekanalen beter worden aangepast aan elk marktsegment als hun voorkeuren en interesses bekend zijn. Op die manier is het makkelijker om een betere relatie met de consument te onderhouden.
5. Identificeer uw concurrenten
Ook zal het gemakkelijker zijn om concurrenten te ontmoeten die dezelfde marktsegmenten proberen te bedienen. Want als de kenmerken van de consumenten bekend zijn, is het makkelijker om te bepalen naar wat voor soort producten ze op zoek zijn in de markt.
Nadelen van focussen op het consumentenprofiel
De belangrijkste nadelen van een bedrijf dat zich richt op het bedienen van consumentengroepen met een bepaald profiel zijn:
1. Hoge productiekosten
Bedrijven die marktsegmenten willen bevredigen met goed gedefinieerde profielen, hebben het nadeel dat hun productiekosten kunnen stijgen. Omdat ze productvoorstellen moeten maken die uniek kunnen zijn om aan de behoeften van die specifieke groep te voldoen.
2. Hoge marketingkosten
Zo ook bij het bedenken van een marketingmixstrategie die het beste aansluit bij de eisen van elk marktsegment. Het bedrijf moet zijn marketinginspanningen afstemmen om beter in te spelen op de interesses en voorkeuren van elke groep. Wat kan er duurder zijn.
Ten slotte kan worden geconcludeerd dat het kennen van het profiel van de consument het bedrijf kan helpen bij het selecteren van de beste strategieën om zich beter op elke groep of elk gekozen marktsegment te concentreren. Hierdoor kunnen product, prijs, communicatie en distributie beter worden afgestemd op de wensen en eisen van elk marktsegment.