Een merkambassadeur is een consument van het merk die loyaal is, perfect spreekt over het bedrijf en bereid is het te verdedigen door zijn filosofie te delen.
De loyaliteit van sommige consumenten voor bepaalde merken is bekend. Een merkambassadeur zal altijd een verdediger zijn van een bepaald bedrijf, hij zal het ten koste van alles verdedigen en, zelfs als de concurrentie vergelijkbare producten publiceert, voor dit soort gebruikers zullen die van het merk dat hij volgt altijd betere producten zijn.
Geschiedenis van merkambassadeurs
Als resultaat van het nieuwe paradigma van communicatie tussen bedrijven en gebruikers, was de merkambassadeur geboren. De technologische transformatie heeft geleid tot een verandering waarbij de consument een grote macht heeft over merken. Feedback is van cruciaal belang voor gebruikers en bedrijven hebben dit ingezien. Bijna iedereen zoekt gunstige of ongunstige meningen bij het doen van aankopen, vooral als ze dit op internet doen.
Je zou kunnen spreken van woordvoerders van het merk, vaandeldragers die te allen tijde zijn deugden laten zien.
Soorten merkambassadeurs
Als merkambassadeur zijn er twee opties:
- Natuurlijke merkambassadeur:Degene die het bedrijf zonder kosten verdedigt, komt voort uit zijn waardering voor de diensten en/of producten van het merk dat hij volgt.
- Merkambassadeur ingehuurd: Degenen die worden ingehuurd, zelfs met hoge salarissen, om onder hun contacten te vertellen over de voordelen van het merk waaraan ze verschuldigd zijn.
Merken hebben het nut van dit profiel voor hun bedrijven ingezien, dus ze zijn zich bewust van de invloed en macht die meningen en gebruikers uitoefenen via de digitale sector. Bedrijven moeten zorgen voor dit soort relaties die essentieel kunnen zijn om hun producten en diensten van de grond te krijgen.
