Een kwaliteitscirkel is een groep medewerkers die regelmatig bijeenkomt om problemen die verband houden met het werk dat ze doen te identificeren, te analyseren en op te lossen.
Bovenal probeert het de taken te verbeteren die worden uitgevoerd door kwaliteitscontrole en verbetering met de deelname van alle teamleden. Deze techniek stelt medewerkers in staat zich bewust te worden van de kwaliteits- en productiviteitsproblemen van het bedrijf.
Met het teamwerk dat in de kwaliteitscirkel plaatsvindt, ontstaan natuurlijk oplossingen voor problemen. Daarin brengt iedere medewerker zijn kennis en ervaringen in, die waardevol zijn bij het zoeken naar oplossingen. Zo genereer je kennisuitwisseling en wederzijds draagvlak binnen de groep.
In feite stellen kwaliteitskringen voor dat kwaliteits- en productiviteitsproblemen optreden omdat managers en werknemers zich er niet van bewust zijn. Bovendien beschikt elke medewerker over theoretische en praktische kennis die, indien op de juiste manier gebruikt en gedeeld, helpt bij het oplossen van werkgerelateerde problemen. Het bevorderen van de samenwerking tussen management en werknemers.
Kenmerken van de kwaliteitscirkel
Het is belangrijk om te vermelden dat de kwaliteitscirkel het resultaat is van de combinatie van de Amerikaanse statistische methoden en de Japanse organisatie. Na de Tweede Wereldoorlog werd Japan beschouwd als een land dat producten van slechte kwaliteit produceerde.
Om deze reden vraagt Japan de hulp van de Amerikaanse regering. De Verenigde Staten sturen kwaliteitsexperts van Edward Deming en Joseph Juran. Met de hulp van deze mensen begon Japan in 1949 met verbeteringen in zijn kwaliteitsprocessen. Uiteindelijk werden deze processen in 1961, met de hulp van Dr. K. Ishikawa's kennis, geformaliseerd. Tussen deze processen ontstaan kwaliteitskringen.
De belangrijkste kenmerken van een kwaliteitscirkel zijn:
1. Het wordt gevormd door een kleine groep medewerkers
Opgemerkt moet worden dat een kwaliteitskring, om haar doelstellingen met succes te bereiken, uit een voldoende aantal leden moet bestaan. Het gunstigste aantal leden wordt geacht 8-10 medewerkers te zijn. Dit nummer maakt het mogelijk om de onderlinge relatie tussen alle leden gemakkelijk te voeren.
2. De leden van de kring moeten in hetzelfde werkgebied of in een soortgelijk werk presteren.
Anderzijds moet de kwaliteitskring bestaan uit medewerkers die hetzelfde of soortgelijk werk verrichten. Zodat elk lid alle behandelde onderwerpen begrijpt en zijn kennis kan bijdragen.
Wanneer deelnemers het werkgebied kennen dat wordt besproken, begrijpen ze duidelijk de problemen die worden aangepakt. Het verstrekken van identiteit en het gevoel van verbondenheid van de deelnemers aan de groep. Omdat de besproken problemen alle leden van de kring gemeen hebben.
3. Deelname moet vrijwillig zijn
Belangrijk om te vermelden is dat de deelname van medewerkers aan de kwaliteitskringen vrijwillig is. Het bedrijf dwingt of zet werknemers niet onder druk om een cirkel te vormen, dus deelname is afhankelijk van de beslissing van elk lid.
4. Vergaderingen moeten regelmatig zijn
Evenzo dienen de bijeenkomsten van de kwaliteitskringen periodiek te worden gehouden. Met andere woorden, er moeten wekelijkse of tweewekelijkse perioden worden vastgesteld om de vergaderingen uit te voeren.
Evenzo moet de duur van elke vergadering worden bepaald, zodat de regelmaat van de vergaderingen wordt gerespecteerd.
5. Identificeer, analyseer en los werkgerelateerde problemen op
In ieder geval kunnen medewerkers die deel uitmaken van de kwaliteitscirkel problemen signaleren, analyseren en oplossen. Omdat alle leden betrokken zijn bij hetzelfde werkgebied. Dit maakt het voor hen gemakkelijker om obstakels te herkennen die van invloed zijn op kwaliteit, productiviteit en optimale werkprestaties. Dit bevordert ook het vinden van de beste voorstellen om de ondervonden problemen te corrigeren en op te lossen.
Stappen om de kwaliteitscirkel uit te voeren
De belangrijkste stappen die worden doorlopen in het kwaliteitscirkelproces zijn de volgende:
- Identificeer het probleem.
- Analyseer het probleem en verzamel informatie.
- Zoek naar oplossingen.
- Selecteer een oplossing.
- Presenteer de oplossing aan het management.
- Voer de oplossing uit.
- Evalueer de oplossing.
Voordelen van het toepassen van de kwaliteitscirkel
Een van de belangrijkste voordelen die kunnen worden verkregen door kwaliteitscirkels toe te passen, zijn de volgende:
- Ondersteunt kwaliteitsverbetering.
- De gevonden problemen zijn opgelost.
- Permanente bijscholing door kennisuitwisseling tussen haar leden.
- De werkomgeving wordt verbeterd door een betere communicatie en integratie van medewerkers.
- Genereert meer samenwerking in het werkproces.
- Grotere motivatie van werknemers om hun taken beter uit te voeren.
- Betere communicatie tussen medewerkers en managers.
Tot slot kunnen we stellen dat het vormen van kwaliteitskringen erg belangrijk is in bedrijven die kwaliteit en productiviteit willen verbeteren. Dit alles wordt bereikt door teamwerk dat het delen van kennis en ervaringen mogelijk maakt voor het identificeren, analyseren en oplossen van werkgerelateerde problemen.
