Een consumentenpanel is een techniek voor marktonderzoek waarmee de koopgewoonten van een representatieve steekproef van de bevolking (panelleden genoemd) kunnen worden bepaald met behulp van kwantitatieve statistische technieken voor analyse.
Daarom is het een plek waar een reeks mensen virtueel samenkomt om enkele vragenlijsten in te vullen. Deze informatie wordt geanalyseerd door middel van beschrijvende en inferentiële statistieken.
Het doel is om kennis te verkrijgen over de aankoopmotieven van consumenten, wat het bedrijf op zijn beurt helpt bij het nemen van onder andere marketingbeslissingen.
Waarom het consumentenpanel nuttig is
De bedrijven die deze informatie van gespecialiseerde instituten kopen, ontvangen een reeks winsten. Eerst en vooral uitgebreide en geverifieerde informatie over uw winkelgewoonten, met gegevens over verschillende variabelen.
Anderzijds is het een representatieve steekproef van de populatie die vernieuwd wordt in het panel. Bovendien is het periodiek beschikbaar en kan op deze manier de evolutie van deze variabelen in de tijd worden bestudeerd.
Om deze redenen worden ze door veel bedrijven gebruikt. Van merken van grote bedrijven, tot (en in toenemende mate) kleine en middelgrote bedrijven. Bovendien maakt de bovengenoemde vernieuwing het mogelijk om het monster periodiek te verversen en vooroordelen te voorkomen. Het verloop van panelleden tussen 10% en 15% per jaar wordt gewoonlijk geschat.
Welke gegevens verstrekken ze en wat zijn hun tools?
Deze panels geven consumentengegevens en hun koopintentie, met hun duidelijke toestemming. Onder hen die met betrekking tot aspecten zoals sociodemografische variabelen (leeftijd, geslacht …). Aan de andere kant, zoals wat ze uitgeven aan elk type product of hoe vaak ze ze kopen. Het biedt ook interessante informatie over de evolutie van deze intenties in de tijd, waardoor trends kunnen worden voorspeld.
Maar om deze analyses uit te voeren, gebruikt het consumentenpanel bovendien een reeks statistische hulpmiddelen, waaronder de volgende:
- SWOT- of SWOT-analyse. Dit maakt het mogelijk om interne sterke en zwakke punten te kennen, evenals externe bedreigingen en kansen.
- Beschrijvende analyses. Deze helpen de klant en de markt te segmenteren. Er worden gemiddelden, varianties, vormmetingen of draaitabellen berekend.
- De tijdreeks. Deze maken het mogelijk om aspecten zoals trend of seizoensinvloeden te observeren. Kortom, variaties van een stukje informatie, bijvoorbeeld de aankoop van een product, in de loop van de tijd.
- Inferentiële analyses. Omdat het representatieve steekproeven van de populatie zijn, kan de zogenaamde statistische gevolgtrekking worden versterkt. Hiermee worden de conclusies van de steekproef geëxtrapoleerd naar die populatie. Onder hen zijn hypothesetests, betrouwbaarheidsintervallen, of steekproef- en populatieschatters.
Al deze informatie stelt bedrijven in staat om marketingmixbeslissingen te nemen. Op deze manier kunnen advertentiecampagnes worden opgezet, zoals zogenaamde programmatic advertising, gesegmenteerd op het profiel van de klant. Deze vorm van promotie is heel gebruikelijk, omdat het een negatieve overweging van dergelijke advertenties probeert te voorkomen door gepersonaliseerde advertenties aan te bieden.
Twee voorbeelden van consumentenpanel
We gaan tot slot twee voorbeelden van consumentenpanels laten zien. Daarin wordt alles wat hierboven genoemd wordt waargenomen:
- Nielsen México, een adviesbureau dat een panel van meer dan 6.000 huishoudens biedt. Zij hebben afspraken met de panelleden om te kunnen controleren of deze producten zijn getest. Daarnaast gebruiken ze geavanceerde technieken, zoals neurowetenschappen, om de data te analyseren.
- Een ander voorbeeld is DYMPANEL. Het heeft echt coole panelen. Op het verbruik van voertuigen (gemaakt in tankstations), ook andere aankopen voor baby's, een van vrouwen (met meer dan 5.500 panelleden), of een individueel panel van aankopen.