WhatsApp Business is een gratis applicatie die zowel op Android als op Apple kan worden gebruikt, en waarvan het doel is dat bedrijven het kunnen gebruiken om constant en onmiddellijk met hun klanten te communiceren.
WhatsApp Business is officieel ontstaan in 2017. Deze app is volledig gericht op bedrijven.
Vroeger gebruikten veel consumenten en bedrijven het oorspronkelijke platform, WhatsApp, dus de verantwoordelijken realiseerden zich dat het interessant was om een veel geoptimaliseerde optie te creëren, met specifieke functies en met gebruiksgaranties.
WhatsApp is een van de meest gebruikte sociale netwerken ter wereld geworden en de introductie van de variant voor bedrijven heeft de populariteit alleen maar vergroot.
Een van de belangrijkste kenmerken is dat het een gratis platform is.
Hoe WhatsApp Business werkt
Dit zijn de te volgen stappen om deze applicatie te gebruiken:
- Het eerste dat u moet doen, is het downloaden, iets dat volledig gratis is.
- Het mobiele nummer wordt vervolgens geverifieerd.
- Vervolgens zie je dat het qua vormgeving en functionaliteiten van de oorspronkelijke applicatie niet ver is, al zitten hier wel nieuwe functies in, specifiek voor bedrijven.
- In eerste instantie kun je zien dat er de mogelijkheid is om te chatten, je kunt een glimp opvangen van de contacten, de optie van instellingen of verhalen.
- Wanneer u de instellingenoptie opent, ziet u de nieuwe functionaliteiten gericht op bedrijven: u kunt het bedrijfsprofiel bewerken, de locatie, openingstijden en internet toevoegen.
- Een van de nieuwigheden, naast het bovengenoemde, is de mogelijkheid om geautomatiseerde berichten op te nemen, wat een waardevolle bijdrage is. Omdat gebruikers die buiten kantooruren verbinding maken met het bedrijf, aandacht kunnen krijgen. Daarnaast kunt u welkomstberichten, afwezigheidsberichten, snelle reacties configureren en ook de statistieken bekijken.
Waarom deze applicatie gebruiken voor een bedrijf?
Dit zijn de belangrijkste redenen:
- Het is een zeer toegankelijk en bekend medium onder gebruikers.
- Is gratis.
- Het biedt meer volledige functionaliteiten voor het bedrijf dan de originele applicatie.
- Geautomatiseerde berichten kunnen worden geprogrammeerd. Hierdoor kunnen promoties naar gebruikers worden gestuurd, welkomstberichten, afwezigheidsberichten, wat een zeer nauwe en toegankelijke behandeling voor klanten mogelijk maakt. Ze voelen zich niet machteloos als ze buiten kantooruren contact opnemen met het bedrijf.
- Het biedt statistieken van de acties die worden uitgevoerd.