Productsegmentatie - Wat het is, definitie en concept

Producttargeting is een type targeting dat veel wordt gebruikt in marketing. Het is gebaseerd op het nut van het product om het te verdelen in consumentengroepen met homogene kenmerken.

Het is belangrijk om toe te voegen dat het een vorm van segmentatie is die zeer effectief blijkt te zijn. Om die reden wordt het heel vaak gebruikt. Segmentatie wordt uitgevoerd met als referentie het gebruik dat de consument of klant van het product maakt.

De meest voorkomende bij deze vorm van segmentatie is om rekening te houden met de gebruiksfrequentie, de mate of hoeveelheid gebruik en merkentrouw. Om deze reden mag niet worden vergeten dat alle producten zijn gericht op het voldoen aan de behoeften van de consument. Maar deze segmentatie wordt uitgevoerd met als doel op een specifieke manier aan de behoefte van de consument te voldoen.

Welke variabelen worden gebruikt om te segmenteren?

1. Frequentie van gebruik of aankoop

De frequentie van gebruik of aankoop stelt ons natuurlijk in staat om te bepalen hoe vaak ze ons product kopen en consumeren. Deze variabele kan worden verkregen door een gemiddelde te maken van de aankopen van onze consumenten of klanten.

Onder deze groepen kunnen we vinden:

naar. Regelmatige gebruiker

De regelmatige gebruiker is ongetwijfeld de persoon die regelmatig en herhaaldelijk de goederen en diensten koopt en gebruikt die het bedrijf op de markt aanbiedt. Klanten die tot dit segment behoren, kopen vaak omdat ze zich identificeren met de waarden van het bedrijf of omdat ze tevreden zijn over de kwaliteit van de producten. Het kunnen ook mensen zijn die het kopen omdat ze geen ander product hebben dat voor hen beschikbaar is.

Bijvoorbeeld iemand die elke dag voordat hij naar zijn werk gaat langs een coffeeshop gaat om een ​​kopje koffie te bestellen. De ene gebruiker zou het kunnen kopen omdat hij de koffie lekker vindt die hij in die coffeeshop vindt en een andere omdat het de enige coffeeshop is die hij op weg naar zijn werk vindt.

b. Geen gebruiker

Van hun kant zijn niet-gebruikers alle mensen die ons product niet gebruiken. Op dezelfde manier kan het zijn dat je ons product niet leuk vindt of omdat het niet beschikbaar is waar je het nodig hebt. Als het product niet bevalt, moet het bedrijf informatie inwinnen om te weten hoe het product kan worden verbeterd of geïnnoveerd.

Nu, als je het leuk vindt, maar je vindt het niet beschikbaar waar je het nodig hebt, dan moet je je distributiesysteem verbeteren.

c. Ex-gebruikers

Voormalige gebruikers zijn de mensen die ons product hebben gebruikt en gekocht, maar er vervolgens mee zijn gestopt. De redenen kunnen zijn dat ze ons product van slechte kwaliteit vinden, of omdat ze een slechte service hebben gekregen, of omdat ze een beter product hebben gevonden bij de concurrentie. Dit is een groep waaraan het bedrijf bijzondere aandacht moet besteden.

d. Potentiële gebruiker

Terwijl potentiële gebruikers de groep mensen zijn die ons product momenteel niet gebruiken. De reden kan zijn dat ze u niet kennen, omdat ze niet de vereiste leeftijd hebben of vanwege uw burgerlijke staat. Dit betekent dat ze in de toekomst onze consumenten zouden kunnen zijn, dus ze moeten ook in de segmentatie worden meegenomen.

en. Eerste keer gebruiker

Ten slotte vinden we de nieuwe gebruikers. Dit segment omvat mensen die ons product voor het eerst gebruiken. Het is een bepalende groep, aangezien het, afhankelijk van de ervaring die ze hebben met het product en de dienst, zal afhangen van het al dan niet herhalen van de aankoop.

2. Hoeveelheid gebruik

In feite is de hoeveelheid gebruik een ander aspect dat kan worden gebruikt om de markt te segmenteren. De classificatie wordt gemaakt op basis van de hoeveelheid product die consumenten of klanten in een bepaalde periode gebruiken.

De classificatie is als volgt:

naar. Grote gebruikers

Allereerst vinden we de grote gebruikers en zij zijn degenen die in grote hoeveelheden kopen. Het kunnen ook degenen zijn met het hoogste aankooppercentage op de markt. Meestal gaat het om een ​​klein aantal consumenten, maar zij kopen in grote hoeveelheden in.

b. Gemiddelde gebruikers

Ten tweede zijn er de gemiddelde gebruikers. Deze groep omvat consumenten die het gemiddelde verbruik bepalen van het product dat het bedrijf aanbiedt. Ze vertegenwoordigen het gemiddelde verbruik van dit product voor het bedrijf. Bovendien is het de grootste groep.

c. Kleine gebruikers

Ten derde vinden we de kleine gebruikers. Dit zijn de gebruikers die het product in kleine hoeveelheden kopen en consumeren. Ofwel omdat hun koopkracht laag is, ofwel omdat hun persoonlijke gewoonten ertoe leiden dat ze niet veel van dat product consumeren.

3. Voor merkentrouw

Wanneer de segmentatie wordt gedaan door de merkentrouw van het product, verwijzen we naar de loyaliteit die de consument aan bepaalde producten toont. De groepen die kunnen worden vastgesteld met betrekking tot merkentrouw zijn:

naar. Loyale gebruikers

Trouwe gebruikers zijn immers de gebruikers die uitsluitend en uitsluitend onze producten gebruiken. Ze geven de voorkeur aan ons merk, ze gebruiken geen producten van concurrerende merken. Deze gebruikers hebben een positief beeld van het merk en communiceren dit naar hun contactgroepen. Het vinden van loyale klantengroepen is het beste wat een bedrijf kan overkomen.

b. Gebruikers met gedeelde loyaliteit

Evenzo vinden we de groep van gedeelde loyaliteit. Deze groep bestaat uit gebruikers die hetzelfde product op de markt gebruiken, maar ons merk en andere concurrerende merken kopen. Het zou het geval zijn bij mensen die van zwart koolzuurhoudend water houden. Maar het maakt ze niet uit of het Coca Cola of Pepsi is. Om die reden zijn ze erg gevoelig voor promotionele prikkels of prijswijzigingen.

c. Gebruiker zonder voorkeur

Ten slotte zijn er gebruikers zonder voorkeur die geen voorliefde hebben voor een bepaald merk. Om die reden zijn ze in afwachting van prijswijzigingen, promotionele evenementen en nieuwe voordelen in producten en diensten in het algemeen.

Beëindigen, We kunnen stellen dat segmentering naar productgebruik elk bedrijf kan helpen om zijn klanten- en consumentengroepen beter te identificeren. Op die manier kunt u zich beter richten op elke gebruikersgroep en beter inspelen op hun behoeften. Het kan bedrijven ook helpen hun prijs-, communicatie- en distributiestrategieën beter af te stemmen op elk geïdentificeerd segment.