E-commerce heeft veel voordelen voor bedrijven en voor degenen die besluiten een online wereld te beginnen. De afgelopen jaren is er een digitaliseringsproces geweest waardoor mensen steeds meer aandacht besteden aan online winkels. Als je erover denkt om deze wereld te betreden, raden we je aan om te blijven lezen. In dit artikel brengen we u aanbevelingen die nuttig zijn om een e-commerce te starten.
#1 Gebruikerservaring omvat een kijkje achter de schermen
Vaak richt het zich bij het maken van een e-commerce op wat de gebruiker te zien krijgt: teksten, ontwerp, afbeeldingen, enz … Het is noodzakelijk om te begrijpen dat de gebruikerservaring ook inhoudt wat er achter gebeurt. Dat wil zeggen, het technische gedeelte.
Als we het hebben over het technische, bedoelen we die dingen die ervoor zorgen dat de winkel beter werkt. Hierin vinden we voornamelijk het platform dat zal worden gebruikt voor het creëren van e-commerce. Daarnaast moet je een goede webhostingservice vinden zodat de toegang tot de site optimaal is.
#2 Integreer een CRM om het gebruikersbeheer te verbeteren
Er zijn tools die nodig zijn voor een beter georganiseerde handel, waarmee u uw klanten beter kunt beheren. CRM is een tool die wordt gebruikt om klantrelaties te beheren. Het is een systeem waarmee het hele klantenbestand op één plek gecentraliseerd kan worden, om alle informatie bij elkaar te vinden.
Het gebruik van een CRM heeft meerdere voordelen voor bedrijven. Er zijn ook gratis opties of u kunt uw eigen opties maken met Excel.
#3 De kwaliteit van de afbeeldingen van de producten is essentieel om te verkopen
Om te kunnen kopen, moeten gebruikers de producten in de winkel duidelijk kunnen zien. Daarom moet de kwaliteit van de afbeeldingen uitstekend zijn. Daarnaast moet je er rekening mee houden dat mensen goed letten op bepaalde details van een winkel, om niet het risico te lopen opgelicht te worden. Als in e-commerce foto's van slechte kwaliteit worden gezien, zullen consumenten waarschijnlijk wantrouwen voelen en niet kopen.
#4 Gebruik Google Analytics om het gedrag van gebruikers op internet te kennen
Het kennen van de gebruikers die uw website bezoeken, is essentieel om de doelgroep te begrijpen waarop u zich richt. U moet ook weten hoe bezoekers zich op elke bestemmingspagina gedragen. Dit is waar Google Analytics voor is.
Via een trackingcode van Google kun je zien hoe gebruikers van de online winkel zich gedragen. Wat u in deze tool zult vinden, is oneindig. Het goede nieuws is dat je het kunt leren gebruiken met een gratis cursus van Google.
#5 Maak remarketingstrategieën met automatisering
Misschien klinkt dit erg professioneel, technisch en onmogelijk. Maar het is veel makkelijker dan je denkt. Tegenwoordig maken de meeste platforms voor het maken van online winkels het mogelijk om meldings- en automatiseringstools aan te sluiten. U kunt bijvoorbeeld Mailchimp koppelen en deze tool zo configureren dat elke keer dat een gebruiker een winkelwagentje verlaat, deze een e-mail naar de consument stuurt met een speciale korting.
#6 Voeg een blog toe aan e-commerce
Een inhoudsblog helpt het organische verkeer te vergroten en de SEO-ranglijst te verbeteren. Bij het nadenken over content is het belangrijk dat je de interesses van je publiek voor ogen houdt. Je moet mensen aantrekken die klant kunnen worden.
Als contentcreatie niet jouw ding is, kun je iemand inhuren om het voor je te doen. Er zijn veel freelance werkplatforms die op dit moment nuttig kunnen zijn.
#7 Om de klantervaring te verbeteren, kun je een chatbot inbouwen
Natuurlijk denk je, net als bij automatisering, dat een chatbot alleen voor grote bedrijven is die over geavanceerde technologische hulpmiddelen beschikken. De realiteit is dat dankzij internet iedereen kan rekenen op state-of-the-art digitale tools.
Tegenwoordig zijn chatbots extreem toegankelijk (er zijn zelfs gratis opties) en geven ze veel vertrouwen aan gebruikers. Ze zijn handig om vooraf bepaalde vragen te beantwoorden en mensen aan het winkelen te houden.
#8 Verbind de winkel met je sociale netwerken
Zowel Facebook als Instagram bieden de mogelijkheid om de online winkel te verbinden met de sociale netwerken van het bedrijf. Dit is een groot voordeel, aangezien de gebruiker, wanneer hij de afbeelding bekijkt, het productlabel kan aanraken en naar e-commerce kan gaan.
Verkeer van sociale netwerken is erg handig en kost meestal minder. Het gaat echter niet alleen om reclamecampagnes. Organisch verkeer van sociale platforms is meestal hoog (als je ze goed bewerkt).
Dit zijn enkele aanbevelingen die u kunnen helpen bij het starten van een e-commerce. U moet weten dat niet alle tools en tips van toepassing zijn op uw bedrijf. U moet op zoek gaan naar degenen die u zullen helpen de verkoop te verbeteren.