Bemiddeling is het proces waarbij een agent, die een tussenpersoon wordt genoemd, verantwoordelijk is voor het koppelen of communiceren van twee of meer partijen die geïnteresseerd zijn in het uitvoeren van een transactie of onderhandeling.
Bemiddeling is dus het proces waarbij een tussenpersoon verantwoordelijk is voor het verbinden van twee personen die vanwege hun belangen een transactie of onderhandeling zouden kunnen uitvoeren. In deze taak speelt de intermediair een fundamentele rol. Dit kan één lid zijn, of meerdere, en zij moeten de eerder overeengekomen dienst uitvoeren. Ook voor deze werkzaamheden rekent het intermediair een commissie aan, op basis van de eisen die het stelt. Dat wil zeggen, ofwel een percentage van de waarde van de transactie, ofwel een vaste premie per transactie.
Ook moet de tussenpersoon proberen alle partijen tot overeenstemming te krijgen.
Bij handelsgerelateerde aspecten is de intermediair een figuur die zeer aanwezig is. Waar ze overigens ook wel commissionairs worden genoemd.
Soorten bemiddeling
Van de soorten bemiddeling die er zijn, moet het volgende worden benadrukt:
- Juridische tussenpersonen: Zij helpen de partijen om tot overeenstemming te komen. Daarnaast proberen ze de onderhandelingen te vergemakkelijken.
- Financiële tussenpersonen: Ze verbinden spaarders en beleggers. Op deze manier kapitaal krijgen om het later in grote fondsen te investeren.
- Verzekeringstussenpersonen: Zij staan in voor het volledige verzekeringsbeheer. Bovendien worden ze allemaal periodiek beoordeeld.
- Commerciële tussenpersonen of commissionairs: Zij zijn de bestaande schakel tussen bieders en eisers. Er is een handelswaar waarvoor een koper moet worden gevonden, of een koper waarvoor een handelswaar moet worden gevonden. De rol van de intermediair in deze context is om te vinden wat er gevraagd wordt.
- Administratieve tussenpersonen: Zij zijn verantwoordelijk voor het beheer van alles wat te maken heeft met de bureaucratie die de openbare besturen nodig hebben.
Door de digitale revolutie zijn er nieuwe intermediairs ontstaan die via digitale media verantwoordelijk zijn voor het verbinden van leveranciers en afnemers. Dit is het geval voor Uber, Cabify, maar ook voor Uber Eats, Deliveroo of Rappi.
Functies in de bemiddeling
De functies die elke intermediair moet hebben zijn de volgende:
- Voldoe aan het ordelijke werk.
- Aanwezig zijn, optreden namens derden.
- Beschikken over nauwkeurige kennis van de markt en het vakgebied waarop deze is gericht.
- Behartig te allen tijde de belangen van de klant.
- Respecteer de afgesproken deadlines.
- Beheer alles met betrekking tot geïnteresseerde partijen.
- Begeleid de onderhandeling tot de sluiting.
Voorbeeld van bemiddeling
Om een idee te krijgen waar we het over hebben, laten we eens kijken naar een echte casus.
Stel dat we een klant hebben die 10 vrachtwagens in het buitenland wil kopen. Zij heeft echter niet de middelen om op zoek te gaan naar deze vrachtwagens en de operatie overigens af te sluiten.
Bel hiervoor een makelaar of makelaar.
Deze laatste gaat voor een commissie naar het land waar de vrachtwagens staan, onderhandelt over de aankoop, maakt de afspraken, huurt het transport in en neemt, indien aangegeven door de opdrachtgever, de vrachtwagens die hij eist.
Voor de directie krijgt de intermediair zijn commissie, terwijl de andere twee belangstellenden de zaak hebben gesloten die beiden eisten.