Procesautomatisering bestaat uit het optimaliseren van taken of activiteiten via software. Deze processen moeten efficiënt zijn, kosten en uitvoeringstijden reduceren.
Dat wil zeggen, de taken die onderhevig zijn aan automatisering zijn meestal repetitieve en gemakkelijk uit te voeren handmatige activiteiten. Daarom kunnen degenen die als dynamisch worden beschouwd of die een soort van extreem geavanceerde analytische interventie vereisen, niet worden geautomatiseerd.
Het proces waarmee een bedrijf een handmatige taak kan omzetten in een geautomatiseerde taak kan als volgt worden samengevat:
De automatisering van processen staat economisch synoniem voor efficiëntie, maar gaat ook uit van de achteruitgang van een veelheid aan beroepen die in de loop van de tijd aan het verdwijnen zijn.
Voor- en nadelen van procesautomatisering
Rondom het automatiseren van processen zijn er verschillende voor- en nadelen, afhankelijk van het gezichtspunt.
Als we het puur economisch en zakelijk bekijken, is het een voordeel om meer efficiëntie te bereiken, omdat dit leidt tot een verlaging van de kosten. Dit betekent dat in een markt van perfecte competitie een prijsverlaging kan worden gegeven in het aangeboden product of dienst.
Aan de andere kant zal de automatisering van processen, vanuit sociaal en menselijk oogpunt, betekenen dat sommige beroepen ophouden te bestaan of dat ze bij gebreke daarvan minder relevant zijn.
Om de voor- en nadelen tegen elkaar af te wegen, worden de volgende voordelen gepresenteerd:
- Kostenreductie en uitvoeringstijden van taken.
- Verhoging van de bedrijfsefficiëntie en productiviteit.
- Digitalisering en specifieke monitoring van één of meerdere processen.
- Vermindering van fouten van menselijke oorsprong.
- Creëren van gespecialiseerde banen in het veld.
Rekening houdend met de voordelen, lijkt het erop dat procesautomatisering geen handicap heeft, maar de waarheid is dat het enkele nadelen heeft om rekening mee te houden:
- Mogelijk hebt u een sterke initiële investering nodig.
- Uiterlijk of accentuering van technologisch risico in het bedrijf.
- Mogelijk bestaan van kettingfouten.
- Vernietiging van basisbanen.
Als we een afweging maken tussen de voor- en nadelen, kunnen we, als we eerdere gelegenheden op historisch niveau observeren, tot de conclusie komen dat de automatisering van processen in lijn is met onstuitbare technologische vooruitgang. Net als in het geval van de auto en het paard, maakte de auto het mogelijk om bijna dezelfde taken efficiënter uit te voeren, hoewel het uiterlijk van de voertuigen een einde maakte aan een economie die gebaseerd was op paardentransport.
Trainers werden daarom ingeruild voor monteurs, en strostalletjes voor benzinestations. Met andere woorden, goed uitgevoerde vooruitgang brengt een toename van de sociale welvaart met zich mee.
Voorbeelden van procesautomatisering
Afhankelijk van de sector of het vakgebied is procesautomatisering op de volgende manieren gerealiseerd:
- Marketing: De zogenaamde ‘marketingautomatisering’, is de automatisering die wordt toegepast op de set dataprocessen die betrekking hebben op consumenten. Meestal zijn ze op marketingafdelingen van cruciaal belang om consumentengedrag te begrijpen en erop te anticiperen. Andere toepassingen zijn het massaal verzenden van gesegmenteerde e-mails op een automatische manier, in plaats van ze handmatig te verzenden.
- Financiën: In finance werkt de automatisering van processen vooral met de koersontwikkelingen van de beurs of eventueel met de eigen interne boekhouding. Voorbeelden zijn de automatische verkoop van financiële producten tegen een bepaalde prijs.
- Industrie: Dit is een sector waarin technologische updates en ontwikkelingen meestal vroeg worden gekoppeld. De reden ligt in het hoge verkoopvolume. Dat wil zeggen, een kleine besparing of vermindering van specifieke kosten in een grote assemblagelijn zal een grote besparing betekenen. Dit komt omdat dit net zo vaak wordt herhaald als het proces wordt uitgevoerd, dus het zal een concurrentie voordeel tegenover concurrenten die minder marge hebben.
Samenvattend zijn dit enkele van de sectoren die mogelijk betrokken zijn bij de automatisering van processen, maar ze hoeven niet allemaal gekoppeld te worden aan het digitale en technologische.
Een voorbeeld hiervan zijn agile strategieën of methodologieën, dit zijn processen die leiden en regels vaststellen die de communicatie en processen rond de menselijk vermogen, dat wil zeggen, rond het personeel van het bedrijf.