Procesmanagement - Wat is het, definitie en concept

Procesmanagement is de administratie en constante verbetering van de productieve processen van een bedrijf.

Als we het hebben over procesmanagement, hebben we het direct over productieprocessen. Deze omvatten verschillende kennisgebieden, variërend van economie, techniek en marketing tot psychologie en menselijk gedrag.

Procesmanagement streeft voortdurend naar efficiëntie in al haar productieprocessen en evalueert en implementeert daarom maatregelen die hieraan bijdragen.

Welke tools zijn er om processen te verbeteren?

Elke tool waarmee u een proces kunt analyseren en er actie op kunt ondernemen, is nuttig. Hier zijn enkele van de bekendste en onderwezen in business schools.

• SWOT of SWOT: Identificeer eerst sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen. Tot nu toe is het analyse. Maar als de sterke punten worden gebruikt om de bedreigingen tegen te gaan en de kansen worden aangegrepen om de zwakke punten te verlichten, is het een procesverbetering.

• CANVAS: Tool om de interne en externe processen van een bedrijf te identificeren en te verbeteren.

Deze tools zijn meer gekoppeld aan de commerciële ontwikkeling van een bedrijf, maar er zijn ook andere die bijdragen aan de optimalisatie van industriële processen, waar engineering een fundamentele rol heeft gespeeld, via systemen die zoeken naar de beste oplossing. Bijvoorbeeld lineair programmeren, waarbij een haalbaar gebied wordt bepaald door middel van een grafiek en uiteindelijk een tool genaamd SIMPLEX toepast, wordt het punt met de beste oplossing gevonden.

SIMPLEX wordt veel gebruikt in Industrial Engineering en is, net als elk goed hulpmiddel, gedigitaliseerd en gratis te vinden op internet voor academisch gebruik en door licenties aan te schaffen voor zakelijk gebruik.

Verschil tussen procesbeheer en beheerscontrole

Management control bewaakt processen die voornamelijk door mensen worden bestuurd, bijvoorbeeld sales. Aan dit management worden monitoringindicatoren toegewezen, maar prestaties zijn alleen gerelateerd aan mensen.

Procesmanagement omvat processen die, hoewel ze door mensen kunnen worden geleid, ook worden gebouwd door middel van industriële systematisering. Bijvoorbeeld het meten van de performance van ERP-software en besluiten deze te wijzigen omdat de kenmerken van het bedrijf om meer efficiëntie en reikwijdte vragen.

Re-engineering maakt ook deel uit van procesbeheer en het betekent alles ongedaan maken om helemaal opnieuw te bouwen; processen uitgevoerd door mensen en door machines.

Het veranderen van de organisatiestructuur van een bedrijf is bijvoorbeeld procesmanagement, omdat werd vastgesteld dat het te rigide en bureaucratisch is, met processen die geen waarde toevoegen en 'vet' genereren, wat zich vertaalt in tijd- en geldverlies.

Als nieuwe middelen in moderne kennis, training en software ook worden toegepast op deze re-engineering, moet het bedrijf zijn prestaties op een structurele manier veranderen om af te stemmen op wat de markt vraagt.

Vanuit marketing brengt procesmanagement een balans tot stand tussen wat wordt uitgegeven en de winstgevendheid van marketingacties.

Het is enigszins complex, omdat marketing een van de moeilijkste dingen is om nauwkeurig te meten, maar er kunnen vergelijkingen worden gemaakt tussen campagnes die in verschillende perioden zijn uitgevoerd en analyseren welk type campagne het meest geschikt was volgens de verkoopreactie.

Samenvatting procesbeheer

Kortom, procesmanagement is een constante praktijk van bedrijven om hun productieprocessen op alle gebieden te verbeteren, of ze nu alleen door mensen worden uitgevoerd, of ook tussen mensen en machines.

De evaluatie van deze resultaten moet, zoals bij elk type controle, bijbehorende prestatie-indicatoren hebben om beslissingen met betrekking tot de eliminatie of correctie van een proces niet te beïnvloeden.

Kortom, procesmanagement is erop gericht eraan te werken en management control om erop toe te zien dat ze correct worden uitgevoerd.