Marketingbijziendheid is de fout die bedrijven maken wanneer ze zich alleen richten op de kenmerken van de producten of diensten die ze aanbieden zonder rekening te houden met de behoeften van de klanten aan wie deze artikelen zijn gericht.
Ted Levitt, econoom en professor aan de Harvard University, verwijst naar dit concept in zijn artikel "Marketing myopi" in de Harvard Business Review, waar hij de fout benadrukt die bedrijven in hun beginjaren maken door niet de behoeften van klanten te hebben, wat leidt tot toekomstige problemen in bedrijven.
Volgens Levitt hebben consumenten een reeks behoeften en problemen, dit zijn de doelstellingen die bedrijven moeten aanpakken om de artikelen te maken die aan deze tekortkomingen voldoen.
Voorbeelden van marketingbijziendheid
Enkele voorbeelden van marketingbijziendheid zijn:
- De Kodak-zaak: Fotomakers zagen geen vijanden of concurrentie in mobiele telefoons die digitale foto's gingen maken. Ze waren terughoudend om de analoge fotografie op te geven, wat een crisis in de sector was. Ze realiseerden zich dat deze artikelen voldeden aan de behoefte van klanten om afbeeldingen in het moment digitaal te vereeuwigen, zodat ze hun producten moesten aanpassen aan wat het publiek vroeg.
- Film industrie: Toen het gebruik van internet onder gebruikers aan belang begon toe te nemen, weigerde de filmindustrie haar producten aan dit formaat aan te passen zonder rekening te houden met de behoeften van het publiek dat dagelijks begon te browsen, illegale downloads maakte en films keek. Het was een schok en ze moesten hun werken aanpassen aan dit medium. Tegenwoordig is het al mogelijk om films te kijken en worden er veel premières gemaakt op internet.
- De muziekindustrie: De klassieke vinylplaten waren de gebruikelijke producten van deze bedrijven. Toen de behoefte ontstond voor mensen om tijdens het sporten of reizen naar muziek te luisteren, verschenen er artikelen die aan deze behoeften voldeden, maar grote merken als Sony waren in eerste instantie terughoudend om de behoeften van gebruikers te beoordelen en hun producten daarop aan te passen. Op dit moment hebben producten zoals mp4 en ipod deze behoeften vergemakkelijkt die klanten beweerden.
Uiteindelijk heeft de bijziendheid van marketing ertoe geleid dat veel toonaangevende bedrijven klanten verloren door niet de producten te vinden die ze nodig hadden om aan hun behoeften te voldoen. Zo moesten bedrijven hun artikelen aanpassen terwijl gebruikers zich tot de concurrentie wendden om ze te kopen, omdat ze ze niet konden vinden bij belangrijke merken die terughoudend waren om te beoordelen wat het publiek vroeg.