Financiële marketing is een tak van marketing die verantwoordelijk is voor de studie en positionering van banken, het imago van deze bedrijven, de bepaling van prijzen, het ontwerp van distributiekanalen, evenals reclame- en productpromotiecampagnes en diensten aangeboden door financiële entiteiten .
Wil een financiële instelling haar doelstellingen bereiken, dan is het essentieel om een marketingstrategie te ontwerpen, dat wil zeggen een reeks promotie-, reclame- en milieustudies. Bij financiële marketing is het noodzakelijk om de behoeften van elk type klant te kennen en financiële producten en diensten aan te bieden op basis van hun eisen.
Financiële marketingstrategieën
Afhankelijk van de behoeften van de omgeving en in overeenstemming met de kenmerken van concurrerende banken, kunnen entiteiten de volgende strategieën ontwikkelen:
- Op kosten gebaseerde strategieën: Het streeft naar de laagst mogelijke kosten. Het gaat om verschillende tarieven voor de verschillende categorieën klanten, afhankelijk van het gebruiksniveau van de diensten.
- Strategiedifferentiatie: Het probeert het merkimago te verbeteren, het gaat om het geven van een kwaliteitsimago. Nieuwe technologieën zijn een geweldige kans om de kwaliteit van bancaire producten en diensten te verbeteren, waardoor het financiële aanbod en de markten waarin de verschillende entiteiten kunnen opereren, kunnen worden uitgebreid.
- Segmentatiestrategie: Het gaat erom de bankproducten aan elk segment aan te passen en per segment een groep klanten met gemeenschappelijke kenmerken te begrijpen.
De benadering van klantbankieren
Als het over financiële marketing gaat, is het belangrijk om te verwijzen naar klantbankieren, omdat het een fundamenteel instrument van financiële marketing is. Bij klantgericht bankieren is het grote doel om een duurzame relatie met de klant op te bouwen en die relatie zo winstgevend mogelijk te maken. mogelijk.
Er zijn drie fundamentele pijlers in klantbankieren:
- Klantgerichtheid.
- Technische bekwaamheid.
- Bied zeer persoonlijke kwaliteitsdiensten aan.