Enquêtetypen verwijzen naar de manieren waarop kwantitatieve en kwalitatieve gegevens van een groep mensen kunnen worden verzameld. Dit gebeurt meestal door een vraagformulier toe te passen op een steekproef van de doelpopulatie.
Enquêtes kunnen worden geclassificeerd op basis van verschillende criteria, zoals onder andere de manier waarop de antwoorden worden verzonden en ontvangen, de aard van de vragen.
Opgemerkt moet worden dat enquêtes van meer dan één type tegelijk kunnen zijn, het kunnen bijvoorbeeld telefonische en meerkeuzevragen zijn (gesloten enquête).
Soorten enquêtes volgens communicatiemedium
Afhankelijk van het communicatiemiddel kan het onderzoek van verschillende typen zijn:
- Per post: De vragenlijst wordt per post verzonden. Het kan worden beschouwd als een niet meer gebruikte modaliteit.
- Telefoon: Er wordt gebeld naar de doelgroep, of er wordt misbruik gemaakt van het feit dat de gebruiker contact heeft opgenomen met het bedrijf om een enquête uit te voeren. Dit gebeurt meestal om bijvoorbeeld de tevredenheid van de klantenservice te meten nadat ze via de telefooncentrale zijn bediend.
- Persoonlijk: Het wordt persoonlijk gedaan. De interviewer kan de vragen stellen door een formulier in zijn bezit in te vullen, of hij kan de vragenlijst aan de geïnterviewde geven zodat hij deze zelf kan beantwoorden.
- Online: Er wordt gebruik gemaakt van virtuele media zoals e-mail. Het wordt gekenmerkt door het niet eisen van een grote investering.
Opgemerkt moet worden dat elk van deze middelen zijn voor- en nadelen heeft.
Zo leidt de persoonlijke enquête vaak tot vooringenomenheid van de geïnterviewde, omdat ze bepaalde antwoorden alleen konden geven om aan de verwachtingen van de interviewer te voldoen.
Aan de andere kant, in een online medium, omdat er geen persoonlijke interactie is, hebben de antwoorden die vooringenomenheid niet. Er moet echter rekening mee worden gehouden dat niet met volledige zekerheid bekend is wie aan de andere kant van de computer de enquête invult.
Soorten enquêtes volgens het doel
Afhankelijk van de doelstelling kunnen de onderzoeken worden ingedeeld in beschrijvend en analytisch:
- Beschrijvend: Het probeert de kenmerken of attitudes van een bepaalde populatie te achterhalen, bijvoorbeeld door te vragen hoeveel uur per dag ze op sociale netwerken doorbrengen.
- Analyse: Het probeert niet alleen gegevens van de populatie te verkrijgen, zoals beschrijvende, maar de vragenlijstvragen zullen proberen een hypothese te bewijzen of te weerleggen. U wilt bijvoorbeeld weten of er een verband is tussen opleidingsniveau en leesgewoonte. Vervolgens worden beide vragen gesteld: opleidingsniveau en aantal gelezen boeken in het afgelopen jaar.
Soorten enquêtes volgens het type vragen
Afhankelijk van het type vragen kunnen de enquêtes worden ingedeeld als open in twee andere typen:
- Reactie openen: De persoon beantwoordt vrijelijk de gestelde vraag. Het heeft het nadeel dat het moeilijk is om kwantitatieve resultaten te verkrijgen.
- Gesloten reactie: De respondent moet kiezen tussen verschillende alternatieven. Zo wordt het mogelijk om statistische gegevens te verkrijgen. Dit op basis van het percentage van de steekproef dat voor elke optie heeft gekozen. Om te voorkomen dat de geïnterviewde zich niet geïdentificeerd voelt met een van de voorgestelde alternatieven, kan de optie "andere(n)" worden opgenomen.