Een gebruiker is een persoon die regelmatig gebruik maakt van een product of dienst. Het is een concept dat veel wordt gebruikt in de computer- en digitale sector.
Gebruikers kunnen worden onderscheiden door rekening te houden met de diensten waarvan zij gebruik maken. Een gebruiker van een sportinrichting verwijst bijvoorbeeld naar iemand die regelmatig naar een centrum gaat om een of andere vorm van sport te beoefenen. Aan de andere kant is een computergebruiker iemand die verschillende programma's gebruikt of op internet surft.
Een gebruiker van sociale netwerken zou degene zijn die dit type platform gewoonlijk gebruikt om verbinding te maken, te navigeren, zichzelf te informeren en op de hoogte te blijven met betrekking tot deze digitale media.
Op internet is er een grote verscheidenheid aan gebruikers, die zijn onderverdeeld afhankelijk van het gebruik dat ze maken op de verschillende platforms. Bloggers zijn bijvoorbeeld die gebruikers die de inhoud van een blog schrijven, een internetgebruiker wordt degene genoemd die het internet op een generieke manier gebruikt, of een webmaster die verantwoordelijk is voor de juiste ontwikkeling van een website.
Kortom, een gebruiker is degene die regelmatig gebruik maakt van een bepaalde dienst, ongeacht de sector waarin dat product of die dienst zich bevindt.
Er is veel verwarring tussen begrippen als: klant, gebruiker en consument. Daarom is het noodzakelijk om de verschillen tussen hen te kennen.
Verschil tussen consument, klant en gebruiker
Dit zijn de belangrijkste verschillen:
- Cliënt. Een klant is de persoon die gewoonlijk de producten of diensten van een bepaald merk koopt. Hij is een trouwe klant, als hij niet aarzelt om van een merk te kopen wat hij nodig heeft, de concurrentie uit te sluiten. Het zijn allemaal degenen die altijd in hun favoriete winkel kopen, ze doen het op een terugkerende basis, en ze zijn zich er ook altijd van bewust dat er nieuwe items van dat merk uit kunnen komen om ze te proberen. Bijvoorbeeld de persoon die elke dag brood en gebak van hetzelfde merk koopt.
- Klant. In dit geval hebben we het over een meer algemeen concept, het is niet gebonden aan een merk. U kunt ervoor kiezen om elk type product te kopen, zonder naar het bedrijf erachter te kijken. Het gaat om al die mensen die goederen of diensten consumeren die de markt hen ter beschikking stelt.
- Gebruiker. Het is die persoon die regelmatig een product of dienst gebruikt, en die voordelen en voldoening ervaart door dat te doen, zonder al te veel in te gaan op het merk erachter, maar in de beloningen die worden verkregen door het te gebruiken.