Zoekkosten of zoekkosten zijn de kosten die de consument maakt bij het verzamelen van nuttige informatie over het aanbod om de meest geschikte producten of diensten te identificeren om aan een behoefte te voldoen.
Om optimaal te kunnen kiezen, moet de consument informatie zoeken over de kenmerken van de goederen en diensten, hun prijzen, hun eventuele vervangingen, verkoopvoorwaarden, beschikbaarheid, enz. Bij het verzamelen van al deze informatie maakt de consument kosten die zoekkosten worden genoemd.
Zoekkosten kunnen voor consumenten een belemmering of drempel worden om over te stappen op goedkopere en efficiëntere producten of aanbieders. Op deze manier worden de zoekkosten meegenomen in de overstapkosten.
Voorbeelden van zoekkosten
Zoekkosten omvatten: de tijd die nodig is om naar verschillende winkels te gaan, informatiebrochures te lezen over de kenmerken van de producten of een verkoper te spreken om ons uit te leggen, de kenmerken van de producten vergelijken die potentiële vervangers zijn, onderhandelen over de leveringsvoorwaarden en/of betaling , enz.
Het effect van internet op zoekkosten
Over het algemeen hebben consumenten die aankoopbeslissingen op internet maken lagere zoekkosten. Het internet biedt inderdaad onmiddellijke en meestal gratis informatie waarmee de consument producten en prijzen kan evalueren. Daarnaast kunnen we prijs- en functievergelijkingstools op internet vinden. Deze maken het mogelijk om efficiënt door een groot aantal aanbiedingen te bladeren en deze te kopen.
Niettegenstaande het voorgaande, kunnen sommige internetgebruikers te maken krijgen met een probleem met de overbelasting van informatie. Vooral als ze directory's en conventionele zoekmachines gebruiken. Welnu, deze geven hen duizenden gegevens en documenten met betrekking tot de trefwoorden die ze bij de zoekopdracht hebben gebruikt. Het analyseren van al deze informatie wordt te tijdrovend en te duur.
Op deze manier zou een manier om deze kosten te verlagen zijn om gebruikers te leren hoe ze internet kunnen gebruiken om hun zoekopdrachten efficiënter te maken. Bijvoorbeeld via productvergelijkingssites, consumentenorganisaties of toezichthouders.