Het continue verbeteringsproces is het constant uitvoeren van acties die de processen in een organisatie verbeteren, waarbij de foutmarge en verliezen maximaal worden geminimaliseerd.
Procesmanagement is een essentiële activiteit in bedrijven. In die zin biedt het hebben van efficiënte modellen voor resource- en activiteitenbeheer een concurrentievoordeel op de markt. Hierdoor kunnen producten op een meer vloeiende manier worden geleverd, snelle services worden geboden en communicatiekanalen worden versneld.
In die zin komt het concept van continue verbetering enerzijds om deze processen te analyseren, hoe ze zich ontwikkelen, welke impact ze hebben en waar afwijkingen optreden. Dit alles om een diagnose te stellen over de prestaties van het procesmanagementmodel. En daarnaast strategieën voor te stellen die dit beheer verbeteren en deze afwijkingen corrigeren.
Tools voor het continue verbeteringsproces
Procesbeheer, industriële engineering en de studiedisciplines die verband houden met optimalisatie hebben enkele technieken ontwikkeld om de marges van kansen en fouten te verkleinen en bedrijven met operationele uitmuntendheid te creëren.
Hier zijn er een aantal:
- Zes sigma: Six sigma is een procesbeheermodel dat variabiliteit en onzekerheid vermindert en de elementen elimineert die fouten of storingen veroorzaken.
- BPM (Business Process Management): Een ander toepassingsmodel voor het continue verbeteringsproces in procesmanagement. De vertaling in het Spaans is bijna letterlijk; Business process management, en wat hij voorstelt is om van functioneel beheer over te gaan naar een management dat de processen binnen de waardeketen met elkaar verbindt.
Voordelen van continue verbeteringspraktijken
De praktijken van het continue verbeteringsproces, ongeacht welke wordt toegepast in de organisatie, biedt meerdere voordelen:
- Door het constant onderwerpen van de toetsing van de processen ontstaat er een organisatiecultuur van excellentie in de organisatie. Die is gebaseerd op de besteding en goede besteding van tijd en middelen.
- Elke keer elimineren de processen activiteiten die geen waarde toevoegen en die "vet" in de keten genereren, waardoor schone en snelle systemen ontstaan.
- Processen die voorheen afzonderlijk werkten, zijn geautomatiseerd en gearticuleerd.
Continue verbetering voorkomt de operationele stagnatie van organisaties, die langzame productiesystemen in stand houden met een laag niveau van controle en informatiebronnen.
Door continue verbetering door te voeren, worden deze systemen niet alleen sneller, maar ook kwalitatief beter.
Het is belangrijk om het gebruik van technologie in continue verbeteringsprocessen te benadrukken. De aanschaf van betere managementsoftware, het aannemen van goed gekwalificeerde mensen, constante training in deze nieuwe systemen en het updaten van nieuwe benaderingen voor continue verbetering zijn activiteiten die bijdragen aan bedrijven die hun middelen beter gebruiken en uitstekende diensten leveren.