De buyer persona is het fictieve profiel van de ideale klant van een bepaald bedrijf. Het is gebouwd op basis van verschillende reële gegevens van de consumenten en maakt het mogelijk om een groter aantal potentiële klanten aan te trekken, zodat zij het op de markt gebrachte goed of de op de markt gebrachte dienst consumeren.
Het vaststellen van de buyer persona bestaat uit het identificeren van het ideale profiel van de klant van een bedrijf, dankzij het gebruik en de analyse van echte consumentengegevens. Het doel is om te weten welke potentiële klanten het gemakkelijkst kunnen worden geconverteerd vanwege hun kenmerken en consumptiegewoonten. In die zin gaat het om het identificeren van de behoeften van consumenten om hen oplossingen te kunnen bieden en de goederen of diensten van het bedrijf te consumeren.
Het belang van het definiëren van de buyer persona ligt in het kunnen plannen, begeleiden en uitvoeren van marketingcampagnes die de aandacht van potentiële klanten trekken en ze weten om te zetten in bedrijfsconsumenten.
Hoe maak je een buyer persona?
Om een koperspersona te ontwerpen, zoals we hierboven hebben vermeld, is het noodzakelijk om gegevens te verkrijgen van zowel uw eigen klanten als de rest van de marktconsumenten. Met deze informatie kunnen we een fictief profiel van onze ideale klant maken om ons publiek beter te kunnen targeten.
De gegevens moeten als volgt worden verkregen:
- Allereerst moeten we feedback krijgen van onze huidige klanten om hun smaak en behoeften te achterhalen.
- Demografische en sociale gegevens die informatie verschaffen over de evolutie van de samenleving als geheel.
- De verkoopafdeling moet te allen tijde haar standpunt inbrengen met betrekking tot hoe de markt is en welke behoeften er zijn.
- Enquêtes uitvoeren onder een zo groot mogelijk aantal klanten of potentiële klanten om meer informatie te beheren.
- Analyse van onze verkopen om te weten hoe de vraag fluctueert.
Zodra deze informatie is verkregen, zal het nodig zijn om deze te analyseren om het ideale profiel van onze klant te verkrijgen.
Persona-sjabloon voor kopers
Hieronder leggen we de verschillende informatievelden uit die we moeten invullen om een buyer persona correct te maken:
- Persoonlijke en werksituatie: U moet weten wat uw werk en persoonlijke situatie is.
- Demografische informatie: Het kennen van hun leeftijd, inkomen of geslacht zal een meer uitputtende analyse mogelijk maken.
- ID's: Probeer de persoonlijkheid en de verschillende kenmerken van de ondervraagde persoon te kennen.
- doelen: Weet wat de doelen zijn die je wilt bereiken.
- Uitdagingen: Het is belangrijk om te weten met welke problemen de respondent wordt geconfronteerd.
- Oplossingen aangeboden door het bedrijf: In dit gedeelte moet u specificeren hoe u uw uitdagingen kunt oplossen.
- Bedenkingen: Zorgen die weerstand opwekken tegen verandering zullen worden opgesteld. Ze kunnen ongegrond zijn door ervaringen uit het verleden of eigen percepties van de werkelijkheid.
- Opmerkingen: Alle extra informatie die relevant wordt geacht voor het gedrag van de persoon wordt hier genoteerd.
Kortom, de buyer persona is het creëren van een fictief profiel van de ideale klant van een bedrijf. Het wordt uitgevoerd op basis van de gegevens die zijn verzameld via de verschillende middelen die het bedrijf bezit.