Marktonderzoek is een proces dat wordt gebruikt om problemen tussen het bedrijf en zijn markten op te lossen door informatie te zoeken en te analyseren.
Dus, door te verwijzen naar onderzoek als een proces, bedoelen we dat er een reeks stappen moet worden doorlopen, systematisch om informatie te verzamelen, te analyseren en om beslissingen te kunnen nemen over hoe we gaan handelen.
Om deze reden moeten bedrijven voortdurend marktonderzoeksprocessen uitvoeren, omdat ze hierdoor weten hoe ze moeten reageren op veranderingen in smaak, voorkeuren en het gedrag van de markt in het algemeen.
Soorten marktonderzoek
In marketing kan marktonderzoek worden onderverdeeld in twee categorieën:
1. Academisch onderzoek
Zo wordt academisch onderzoek ook wel wetenschappelijk onderzoek genoemd, omdat het wordt uitgevoerd om informatie te verkrijgen over onderwerpen van transcendentaal belang voor de hele samenleving die verband houden met het onderwerp marketing.
Dit houdt dus in dat het niet beperkt is tot de problemen waarmee een enkel bedrijf kan worden geconfronteerd. Met andere woorden, het analyseert problemen van algemeen belang en zoekt naar oplossingen op lange termijn.
Dit onderzoek wordt dan ook uitgevoerd door gespecialiseerde onderzoeksbureaus of door universiteiten. Algemeen onderzochte onderwerpen helpen om het consumenten- en marktgedrag universeel beter te begrijpen.
Deze informatie wordt dus gepubliceerd in gespecialiseerde media en is beschikbaar voor alle mensen. Daarom is een fundamenteel kenmerk dat de informatie met volledige onpartijdigheid moet worden geanalyseerd en met grote wetenschappelijke nauwkeurigheid moet worden verkregen.
2. Professioneel onderzoek
Daarentegen wordt professioneel onderzoek over het algemeen uitgevoerd door de afdeling marketingonderzoek van een bedrijf, door een adviesbureau of door een bedrijf dat zich toelegt op het uitvoeren van marktonderzoek.
Bovenal wordt het gebruikt om specifieke problemen van een bepaald bedrijf op te lossen, het zijn meestal problemen die op korte termijn om een oplossing vragen en om die reden wordt het praktijkonderzoek genoemd.
Deze informatie is ongetwijfeld alleen interessant voor het bedrijf dat het marktonderzoek uitvoert, om die reden worden de verkregen gegevens angstvallig bewaakt en niet gedeeld met andere bedrijven. Omdat dit zou betekenen dat we de concurrentie wapenen, omdat het onze sterke en zwakke punten zou kennen.
In werkelijkheid is het succes van deze vorm van onderzoek om het in de overeenkomstige tijd te doen en de middelen op de juiste manier te gebruiken, omdat het erg duur kan zijn; als de informatie niet winstgevend en op de juiste manier wordt gebruikt.
Stappen van een marktonderzoek
De stappen voor het uitvoeren van marktonderzoek kunnen als volgt worden samengevat:
1. Verklaring van het probleem
Nu is de aanpak van het probleem een van de fundamentele stappen om een goed marktonderzoek te doen, want als het niet duidelijk is gedefinieerd wat we willen oplossen of onderzoeken, kan het onderzoek een totale mislukking zijn.
Dat is de reden waarom het een van de moeilijkste onderdelen kan zijn, omdat het nut dat wordt verkregen uit het onderzoeksproces ervan afhangt.
Als het marktaandeel van een product bijvoorbeeld afneemt, kan het probleem worden gedefinieerd door een vraag te stellen: Waarom verliest product X marktaandeel?
2. Vooronderzoek
Vooronderzoek is ook een vorm van verkennend onderzoek dat antwoorden zoekt met de gegevens die binnen het bedrijf beschikbaar zijn of met de mensen die er werken of contact mee hebben.
Ga dan verder met de vraag over de probleemdefinitie: waarom verliest product X marktaandeel? Enkele antwoorden kunnen onder andere de hoge prijs van het product, het kwaliteitsverlies, het gebrek aan innovatie zijn.
Natuurlijk geven deze antwoorden ons enkele aanwijzingen over hoe we het marketingonderzoeksproces kunnen ontwikkelen en focussen.
3. Formulering van hypothesen
Terwijl een hypothese de voorlopige verklaring van een probleem is, door de relatie van variabelen, de ene afhankelijk en de andere onafhankelijk. De antwoorden die in het vooronderzoek zijn verkregen, helpen bij het formuleren van de hypothesen.
Een hypothese van het vorige geval zou als volgt kunnen worden geformuleerd:
- "De oorzaak van de lage deelname van product X is de hoge prijs."
- De afhankelijke variabele is een lage deelname en de onafhankelijke variabele is de hoge prijs.
- Bovendien zijn de hypothesen de basis waarop het hele onderwerp van het onderzoek moet draaien, omdat ze aan het einde van dit proces moeten worden geverifieerd of verworpen.
4. Gegevensverzameling
Deze stap bestaat uit het zoeken naar de nodige informatie om de hypothesen te valideren, eerst zoeken naar secundaire bronnen of informatie die al beschikbaar is om te raadplegen en voor iedereen beschikbaar is.
Als deze informatie niet voldoende is, wordt daarom gezocht naar primaire gegevens, te beginnen met het bepalen van het aantal te onderzoeken personen.
naar. Kies het monster
Dus als er een telling wordt uitgevoerd, wordt 100% van de populatie onderzocht, en als we slechts een deel van de populatie nemen, wordt een steekproef geselecteerd die representatief is voor de markt die we willen onderzoeken.
b. Kies onderzoeksinstrumenten
Vervolgens worden de instrumenten die moeten worden gebruikt bij het verzamelen van informatie gedefinieerd en ontworpen.
c. Sollicitatiegesprekken
Het is een reeks eerder uitgewerkte vragen die aan een geïnterviewde worden gesteld en die in vier typen kunnen worden onderverdeeld.
- Enquêtes door middel van vragenlijsten: Ze zijn van individuele toepassing en van gesloten respons.
- Diepte-interview: Ze zijn van individuele toepassing en open respons.
- Focusgroepen: Ze zijn voor groepstoepassing en open respons.
- Nominale groepen: Ze zijn voor groepstoepassing en gesloten antwoord.
d. Observatie
Met deze methode kunt u informatie verkrijgen op basis van een reële situatie. Om effectief te zijn, moet het volledig onpartijdig zijn.
en. Experimenteren
Er wordt een situatie gegenereerd en het gedrag van de consument of de markt wordt geobserveerd.
5. Selectie, invoer en analyse van gegevens
Ga direct na het hebben van de gegevens als volgt te werk:
naar. Gegevensselectie
Bij de selectie van gegevens worden de gegevens die onjuist zijn verkregen, de gegevens die onvolledig zijn en de gegevens die slecht zijn begrepen, uitgesloten vanwege de manier waarop de vragen zijn geschreven.
b. Gegevensinvoer
Zodra de gegevens zijn geselecteerd, worden ze ingevoerd in de computer en worden beschrijvende statistieken gebruikt om ze te verwerken en te ordenen.
c. Analyse van resultaten
Dit is het cruciale onderdeel van het onderzoek, omdat met de verkregen gegevens en de analyse ervan beslissingen worden genomen om te weten hoe te handelen en de juiste oplossing voor de problemen te vinden.
6. Opstellen van het marktonderzoeksrapport
Het marktonderzoeksrapport wordt op een eenvoudige en duidelijke manier gepresenteerd, zodat iedereen die het leest het kan begrijpen. De onderdelen die een onderzoeksrapport moet bevatten zijn de volgende.
- Invoering
- doelen
- Hypothese
- Beschrijving van de methodologie
- Resultaten
- Beschrijving van gegevens
- Gegevensanalyse
- conclusies
- aanbevelingen
- Beperkingen
Concluderend kunnen we zeggen dat marktonderzoek voor elk bedrijf erg belangrijk is, want zolang het zijn consumenten en de markt beter leert kennen, zal het in staat zijn om producten te ontwikkelen die beter voldoen aan de behoeften van zijn consumenten.
Marktonderzoek is het startpunt voor elk bedrijf, omdat het u in staat stelt de behoeften, voorkeuren en percepties van de consument te kennen. Aangezien de consument het brandpunt van de marketingaandacht is, levert marktonderzoek waardevolle informatie op om beslissingen te nemen over hoe te handelen en hoe efficiënt te concurreren binnen de markt.
