Verschil tussen verbale en non-verbale communicatie
Het verschil tussen verbale en non-verbale communicatie is dat de eerste door woorden en tekens gaat, terwijl de non-verbale onze gebaren of gedragingen van visuele aard zijn.
Gedurende zijn bestaan heeft de overdracht van informatie tussen soorten een veelheid aan vormen en contexten aangenomen, die in feite neerkomen op twee modi: verbaal en non-verbaal.
Verbale communicatie is wat gebruik maakt van woorden en tekens. Het kan mondeling of schriftelijk zijn en de boodschap is verbaal. Tussen twee of meer personen. Makkelijker te controleren als we de taal beheersen. Factoren zoals toonhoogte, snelheid of volume beïnvloeden de transmissie.
Aan de andere kant worden in non-verbale communicatie gebaren of visuele tekens gebruikt: afbeeldingen, geluiden, gebaren, gebaren … Het is degene die het meest dagelijks wordt gebruikt en heeft geen woorden nodig voor de overdracht ervan. Van voorouderlijke oorsprong, het is de manier waarop mensen gebruikten toen taal nog niet bestond.
Soms is het dubbelzinnig, omdat je er geen strakke controle over hebt en de boodschap vervormd is. Het doel ervan is vooral om de mondeling overgebrachte boodschap te versterken. Een aanvulling voor zijn effectiviteit.
Het doel van beide is om een begrijpelijke boodschap tussen zender en ontvanger uit te zenden. Een kunst op zich. Het gebeurt via een kanaal met een specifieke code. Soms worden verbale en non-verbale communicatie gelijktijdig gebruikt om iets bekend te maken. Ze kunnen elkaar ook tegenspreken.
Soorten verbale en non-verbale communicatie
Dit zijn de meest prominente:
- Unidirectioneel: Er is maar één afzender die een bericht verstuurt. Bijvoorbeeld een verkeersbord.
- Bilateraal: Elk gesprek tussen twee of meer mensen. Er is een zender en een ontvanger.
- Audiovisueel: De informatie die via de media wordt verzonden.
- Gedrukt: Modecommunicatie op een fysiek leesbaar medium (krant, tijdschrift, brochure)
- Digitaal: Via technologie (kanalen zoals e-mail of sociale netwerken) komt communicatie tot stand tussen zender en ontvanger.
Binnen non-verbale taal vinden we verschillende modaliteiten
Hier zijn enkele opties:
- Gebaren
- Gezichtsuitdrukkingen
- Lichaamsbewegingen.
- Fysiek uiterlijk.
Als het onze bedoeling is om ons bedrijf of merk te verkopen of bekend te maken, lijkt communicatie essentieel.
Weten hoe het goed te doen en dat de boodschap de ontvanger bereikt, is de sleutel tot onze marketingstrategie. Om ervoor te zorgen dat het de potentiële consument bereikt en in de loop van de tijd wordt onthouden, moeten we efficiënte communicatie vertonen, zowel verbaal als non-verbaal.
Alleen zo kunnen wij ons product of onze dienst bekend maken.
