Universeel bankieren is een bedrijfsmodel dat een breed scala aan financiële producten en diensten wil aanbieden. Evenzo richt het zich niet op één enkele doelgroep, maar probeert het zijn klantenportefeuille zoveel mogelijk te diversifiëren.
Deze strategie is begunstigd door het fenomeen van globalisering en elektronisch bankieren. Anders hadden de financiële operaties op afstand niet kunnen worden verlengd.
Dit type bankieren is bovendien het tegenovergestelde van specialisatie in een bepaald product, type klant of geografisch gebied.
Voor- en nadelen van universeel bankieren
Een van de voordelen van universeel bankieren zijn:
- Het biedt schaalvoordelen. Dit betekent dat naarmate het bedrijf uitbreidt, het minder zal uitgeven voor elke extra geleverde dienst. De bank heeft namelijk al capaciteit geïnstalleerd waarmee ze zich bijvoorbeeld op een nieuwe marktniche kan richten. U heeft geen grote extra investering nodig om dat doel te bereiken.
- De financiële instelling heeft informatie van haar klanten waarmee ze nieuwe producten kan bedenken.
- Door haar inkomstenbron te diversifiëren, wordt de bank sterker en neemt het risiconiveau af waaraan zij is blootgesteld.
Er zijn echter ook enkele nadelen:
- Wanneer een financiële instelling verschillende activiteiten uitvoert, vormt dit een grotere uitdaging voor toezichthouders. De staat dient toezicht te houden op alle activiteiten van de bank om bijvoorbeeld te voorkomen dat leningen worden verstrekt met een hoge mate van oninbaarheid.
- In bepaalde marktsegmenten, bijvoorbeeld landelijke gebieden, kan het moeilijk zijn om marktaandeel te verwerven. Voor deze klanten is een meer gepersonaliseerd aanbod zoals dat van landelijke spaarbanken beter geschikt.
- De interne beheersing van een financiële instelling, ter voorkoming van wanbeheer door managers of medewerkers, is complexer naarmate de bedrijfsvoering omvangrijker is.