Het informatietelefoonnummer is het beschikbare nummer van een particuliere of openbare entiteit die tot doel heeft gebruikers informatie te verstrekken over een specifiek onderwerp.
De informatietelefoons van de bedrijven zijn zeer nuttig voor het publiek, omdat ze de mogelijkheid bieden om twijfels en interessante vragen te beantwoorden over onderwerpen van algemeen belang of privévragen met betrekking tot bedrijven zoals de werking van bepaalde diensten of producten van het merk.
Informatie telefoonnummers voor gebruikers
Voor informatietelefoons onderscheiden we twee mogelijkheden:
- Telefoonnummers van openbare lichamen: Het zijn die welke worden gebruikt door onder meer ziekenhuizen, de Algemene Staatsadministratie, gemeentehuizen, personenbelasting, de Algemene Directie Verkeer en territoriale instellingen. Kortom, alles wat te maken heeft met openbare diensten die bedoeld zijn voor de burger.
- Telefoonnummers van particuliere entiteiten: In dit geval zijn dit diegene die worden gebruikt door bedrijven zoals telefoonmaatschappijen zoals Jazztel, Movistar, Más Móvil, Orange, Symio, Telefónica, bedrijfsentiteiten van alle soorten sectoren die een telefoon ter beschikking stellen van gebruikers voor vragen en het oplossen van twijfels. In dit geval zijn het onder andere marketing, bouw, vastgoedbedrijven, online winkels, supermarkten, juridisch advies. Deze lijst bestaat uit alle particuliere bedrijven van elke arbeidssector die een informatietelefoonnummer aangeven om directer contact te hebben met hun mogelijke consumenten voor het oplossen van twijfels, informatie over de entiteit of commerciële procedures, zoals de opvolging van bestellingen die zijn gemaakt. .
Het belang van een informatief telefoonnummer
Er zijn verschillende factoren waarmee rekening wordt gehouden bij het opnemen in een bepaalde entiteit.
- Het biedt informatie aan gebruikers om twijfels op te lossen.
- De mogelijkheid om nog een optie te geven om het publiek te informeren als ze ook persoonlijke kantoren en andere kanalen hebben, zoals e-mail.
- Laat face-to-face kantoren of andere informatie-alternatieven niet instorten.
- Geef vertrouwen aan gebruikers en potentiële kopers als het particuliere entiteiten zijn.
- Duidelijkheid en veiligheid voor het publiek.
- Meer toegankelijkheid en ondersteuning om interessante vragen op te lossen.
- Meer transparantie van de entiteiten.
Informatietelefoonnummers zijn bijna een verplichte optie geworden voor entiteiten om meer vertrouwen tussen gebruikers te bieden. De entiteiten hebben de waarde van informatie bij het publiek ingezien en gebruiken deze vooral om hun acties transparanter te maken en een directer communicatiekanaal met de burgers te bieden.