Indirecte communicatie is er een waarin de ideeën niet duidelijk worden uitgedrukt en de boodschap die wordt blootgelegd, diffuus blijft. Het is meestal niet begrijpelijk voor de ontvanger en verduidelijkt bepaalde gegevens of concepten niet. Indirecte communicatie is het tegenovergestelde van directe communicatie, omdat de berichten vaak niet worden begrepen wanneer ze in de praktijk worden gebracht.
Er zijn verschillende soorten communicatie, waaronder indirecte communicatie. Deze manier van communiceren leidt vaak tot misverstanden.
Indirecte communicatie is evident wanneer de uitgevende instelling dingen niet duidelijk durft te zeggen. Het kan verwarring veroorzaken bij de ontvanger en ervoor zorgen dat hij de boodschap niet volledig begrijpt.
Aan de andere kant genereert directe communicatie het tegenovergestelde tussen de mensen die ingrijpen bij de uitvoering ervan. In dit geval is het bericht dat wordt verzonden onmiddellijk, echt en effectief.
Belangrijkste kenmerken van indirecte communicatie
Dit zijn de meest opvallende kenmerken van dit type communicatie:
- Angst om de ontvanger te beledigen: Een van de meest opvallende kenmerken is het proberen om deze communicatie in de praktijk te brengen met het idee om ongemak voor de ontvanger te voorkomen. Het tegenovergestelde is echter vaak het geval, omdat het de boodschap verwart en dat kan tot frustratie leiden.
- De afzender vertrouwt erop dat zijn boodschap wordt begrepen: Wanneer een persoon communiceert, zijn verbale en non-verbale taal betrokken. De zender vertrouwt erop dat non-verbale taal een grote hulp zal zijn voor de ontvanger om zijn boodschap te begrijpen, maar dat hoeft niet zo te zijn. Mensen luisteren liever rechtstreeks en duidelijk naar bepaalde informatie zonder de non-verbale taal van de uitgever te hoeven interpreteren.
- Tegenstrijdigheid tussen verbale en non-verbale taal: Dit is heel gebruikelijk in dit soort communicatie. De afzender zegt het ene, maar zijn non-verbale taal drukt het andere uit. Dit zorgt voor verwarring bij de ontvanger die niet weet te ontcijferen wat hem wordt gecommuniceerd.
Voorbeeld van indirecte communicatie
Indirecte communicatie manifesteert zich in vele aspecten van het leven. Er zijn ongemakkelijke omstandigheden waarin het wordt uitgevoerd om te proberen de situatie glad te strijken, maar het effect dat wordt gegenereerd is het tegenovergestelde.
Een persoon heeft bijvoorbeeld besloten het uit te maken met zijn partner en is bang hem pijn te doen. Je boodschap is niet erg duidelijk, het legt niet alles bloot wat je denkt en je wilt dat de ander tussen de regels door leest. Dit is een duidelijk voorbeeld van de implementatie van indirecte communicatie.
Een ander voorbeeld: een klant bezoekt een winkel om een elektronica-item te kopen. De verkoper die bij je langskomt geeft aan dat hij niet weet of ze het hebben, aarzelt, laat hem wachten terwijl hij naar het magazijn gaat of vraagt het aan de manager. Dit, in plaats van te zeggen dat ze het niet direct hebben, zijn ze bang om die informatie door te geven en de klant eindigt het wachten moe.
Deze vorm van indirecte communicatie komt bijvoorbeeld ook voor in het bedrijfsleven. Het is een communicatie die ongemak, verwarring en frustratie kan veroorzaken.
Deze manier van communiceren wordt niet erg goed ontvangen. Daarentegen wordt directe communicatie goed ontvangen, heel eerlijk en verhelderend.
