Een consultant is een gespecialiseerde professional die bedrijven adviseert bij het oplossen van problemen die intern niet opgelost konden worden.
Organisaties worden voortdurend geconfronteerd met problemen, tegenslagen en vragen over de markt, processen en hun producten, en soms is de ervaring van hun professionele team niet genoeg om ze op te lossen, dus moeten ze een expert op dat gebied inhuren om hen te helpen. en zie weer een heldere horizon.
De adviseur: een externe agent
De adviseur heeft het kenmerk een deskundige te zijn op een gebied. Boekhoudkundige diensten kunnen bijvoorbeeld worden beschouwd als boekhoudkundige adviesdiensten, aangezien het bedrijf mogelijk niet beschikt over professionals met de nodige kennis om balansen, financiële overzichten of resultatenrekeningen uit te voeren.
Evenzo geeft een advocaat juridisch advies wanneer het bedrijf wordt geconfronteerd met juridische procedures of procedures moet uitvoeren waarvoor juridische vertegenwoordiging vereist is.
Het gemeenschappelijke aspect van deze diensten en alle diensten die "consulting" worden genoemd, is dat ze worden uitgevoerd door professionals buiten het bedrijf. Ze staan niet in het organigram en hebben ook geen vaste contractuele relatie, maar bieden een service om iets specifieks en binnen een bepaalde tijd op te lossen.
De nieuwe diensten waarvoor consultants nodig waren
Maar vanwege het concurrentievermogen van de markten moesten bedrijven op andere gebieden om hulp vragen om hun positie te behouden en een uitmuntende branding te creëren.
Gebieden waarin advies vereist is:
- Strategische communicatie: De relatie tussen het bedrijf in zijn rol als "merk", moet assertief omgaan met het publiek en soms kunnen er problemen worden gegenereerd die in strijd zijn met de naam van het merk, dus het is noodzakelijk om snel uit deze situatie te komen. Zo stond Starbucks enige tijd geleden in het oog van sociale netwerken, nadat hij een klant uit een van zijn restaurants had gezet, blijkbaar vanwege zijn huidskleur.
Geconfronteerd met deze situatie moesten ze hun excuses aanbieden en krachtig optreden om hun fout te accepteren en geen aanzienlijk percentage klanten te verliezen. De actie was om al zijn restaurants tegelijkertijd voor een dag te sluiten en te communiceren dat gedurende die tijd medewerkers zouden worden getraind in raciale inclusie. Een beslissing die werd geadviseerd door een communicatiespecialist en zeer goed werd ontvangen door de publieke opinie.
- Coachen en teamleiderschap: Motivatie in een werkteam is cruciaal en hoewel het bekend is bij iedereen die deel uitmaakt van een bedrijf, is die motivatie soms niet overtuigend genoeg om acties te genereren die de werkomgeving en prestaties verbeteren.
Het is om deze reden dat bedrijven coaching consultants vragen om hen en vooral managers en bazen die verantwoordelijk zijn voor teams van mensen te adviseren over het genereren van motivatie, het verbeteren van de werkomgeving en het creëren van een uitdagende omgeving.
- Maatschappelijk verantwoord ondernemen: Er zijn bedrijven die een MVO-afdeling (Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen) hebben en andere die deze service uitbesteden, vooral wanneer het bedrijf in een nieuw gebied of nieuwe stad is gevestigd. Daarom hebben ze advies nodig van iemand die de plaats, de cultuur, gebruiken en interesses kent, om een toenadering en aansluitende verbinding tussen het bedrijf en zijn omgeving tot stand te brengen. Dit kan grote voordelen opleveren en een belangrijk verschil maken, aangezien een bedrijf dat geen banden aangaat met het territorium waarin het is gevestigd, zeer waarschijnlijk terughoudendheid zal opwekken bij de burgers, vanwege onwetendheid over de belangen en projecten die het heeft en als ze uiteindelijk kan worden aangetast.
Consultancydiensten zijn in opkomst en zijn tegelijkertijd een nieuwe manier van "freelance" werken geworden, waarbij verschillende klanten worden bediend en de ervaring met elk van hen wordt vergroot.
Als je geïnteresseerd bent om consultant te worden, raden we je aan je te specialiseren in een gebied waar je gepassioneerd over bent, bestaande problemen te bestuderen, onderzoeken en hypothetiseren, om later creatieve, innovatieve oplossingen voor te stellen die de waarde van de organisatie verhogen.