De missie en visie van Amazon hebben ervoor gezorgd dat dit bedrijf de grootste distributeur ter wereld is geworden.
In wezen wordt Amazon erkend als een bedrijf dat zich toelegt op elektronische handel. Het begon in 1994 met de verkoop van tweedehands boeken op internet. In 1997 was het al beursgenoteerd en begon het zijn winst te investeren in logistieke operaties, waarbij het erin slaagde zijn magazijnen, zijn distributienetwerken en zijn technologie uit te breiden. Dit alles stelde het bedrijf in staat om op grote schaal uit te breiden.
Amazon heeft zich echter gediversifieerd naar andere bedrijven, zoals distributie in fysieke winkels, het maken van inhoud voor series en films en het verwerven van rechten voor sportuitzendingen. Ze zijn zelfs in de cloud-gegevensopslagsector terechtgekomen.
Hun missie en visie zouden volgens het bedrijf ertoe hebben bijgedragen dat het bedrijf succesvol, zeer erkend en natuurlijk zeer winstgevend was.
Amazon is een van de hoogst gewaardeerde bedrijven ter wereld, terwijl de oprichter, Jeff Bezos, wordt beschouwd als een van de rijkste mannen ter wereld.
Amazon-missie
De missie van Amazon wordt als volgt verwoord:
"We streven ernaar om onze klanten de laagst mogelijke prijzen, de beste selectie en het grootste gemak te bieden."
Belangrijk is dat de klant het belangrijkste element is volgens de missie van Amazon. Zo stelt het bedrijf voor om zijn klanten de beste voordelen te bieden in termen van prijs en verscheidenheid aan producten. Maar het hoopt deze voordelen ook op een comfortabele manier voor de gebruiker te kunnen bieden.
Amazon Vision
De visie van Amazon van zijn kant wordt als volgt uitgedrukt:
"Om het meest klantgerichte bedrijf ter wereld te zijn, waar onze klanten alles kunnen vinden en ontdekken wat ze online willen kopen."
Evenzo is de visie heel expliciet in het proberen de aandacht op de potentiële koper te houden. Deze klant kan zich overal ter wereld bevinden, wat garandeert dat hij bij een online aankoop kan vinden wat hij zoekt.
Amazon missie analyse
In het algemeen kan worden gezien dat de missie van Amazon is gericht op het aanbieden van e-commercediensten die aantrekkelijk en bevredigend zijn voor de klant.
De missie van Amazon benadrukt drie belangrijke elementen:
1. Lage prijzen
Ten eerste is de missie van Amazon om de consument de laagste prijzen te bieden. Dit aanbod definieert de prijsstrategie die het bedrijf gebruikt om zijn concurrentiepositie in de markt te behouden.
Om lage prijzen te kunnen bieden, moet het bedrijf er ongetwijfeld in slagen zijn bedrijfskosten laag te houden. Om die reden is uw gehele logistieke proces essentieel om dit doel te bereiken. Voor de consument worden de lage prijzen natuurlijk een stimulans om de website te gebruiken voor hun aankopen.
Door de lage prijzen doet het bedrijf natuurlijk geen concessies aan de kwaliteit van de producten die het aanbiedt. Dit lage prijsvoordeel wordt aan klanten over de hele wereld geboden. Het bedrijf biedt tarieven die wereldwijd worden gehanteerd. Met andere woorden, de consument ervaart een zeer concurrerende prijs en service.
2. Beste selectie
Ten tweede garandeert Amazon de beste selectie. Het bereikt dit omdat het bedrijf een breed scala aan producten op zijn site heeft. Deze voorwaarde zorgt ervoor dat gebruikers de website van het bedrijf gebruiken wanneer ze hun aankopen online willen doen.
De strategie die het bedrijf gebruikt om de beste selectie te garanderen, is om de logistiek te beheren die het mogelijk maakt om een grote diversiteit aan producten te hebben. De klant is dus van mening dat hij op Amazon elk product kan vinden dat hij nodig heeft en dat hij het gemakkelijk kan kopen. Dit heeft geleid tot grote populariteit voor Amazon, aangezien de klant denkt dat de selectie onbeperkt is.
3. Maximaal comfort
Ten derde benadrukt de missie van Amazon dat de transacties en handelingen die door de gebruiker worden uitgevoerd comfortabel moeten zijn. In feite is gemak een van de kenmerken die gebruikers waarderen bij het uitvoeren van elektronische handelsacties. Daarom wordt comfort een onderdeel van de kwaliteit van de service die het biedt.
Het is duidelijk dat het behalen van het doel van comfort de klantervaring verbetert. Bovendien is niet alleen de aankooptransactie eenvoudig, maar het bedrijf verzendt en levert klantenorders ook snel. Dit ongeacht waar ze wonen.
Amazon Visie Analyse
De visie van Amazon is gericht op het bereiken van een sterke marktpositionering voor de e-commerce-industrie in de toekomst.
De meest relevante aspecten van de visie van Amazon zijn:
1. Focus op de klant
Allereerst stelt het bedrijf Amazon in zijn visieverklaring dat het belangrijkste element de klant is. Dat verklaart waarom het bedrijf voortdurend op zoek is naar manieren om de klanttevredenheid en winkelervaring te verbeteren. Dit alles om de loyaliteit van uw publiek te behouden en uw positie in de markt te behouden.
Om de voorkeur van de klant te behouden, beheert het bedrijf promoties en speciale aanbiedingen, die worden gebruikt als een manier om de loyaliteit van het publiek te belonen. Hun site biedt ook gebruiksvriendelijke en gebruiksvriendelijke diensten om beter aan de behoeften van gebruikers te voldoen.
2. Het wereldwijde bereik
Het wereldwijde bereik is het constante streven van het bedrijf om zichzelf te positioneren als de leider in de e-commerce-industrie. Om dit doel te bereiken, breidt het bedrijf wereldwijd uit en wint het een groter marktaandeel.
Met andere woorden, Amazon levert grote inspanningen om verdere expansie te realiseren om geleidelijk een groter wereldwijd bereik en impact te hebben. Op deze manier heeft het steeds meer invloed op de wereldwijde e-commercemarkt.
3. Grote diversiteit aan producten
Evenzo wil het bedrijf het hoogste assortiment en de grootste diversiteit aan producten hebben. Dat blijkt uit het feit dat het bedrijf zijn productportfolio steeds verder uitbreidt. Al haar inspanningen zijn gericht op het behouden van leiderschap op de wereldmarkt.
Anderzijds bestudeert het bedrijf het gedrag van zijn consumenten om de producten aan te bieden die voor hen nuttig zijn. Deze registratie wordt binnen zijn pagina uitgevoerd op basis van de producten waarnaar gebruikers eerder hebben gezocht. Met deze registratie anticipeert u op het vervullen van de wensen van de klant en het beter inspelen op hun behoeften.
Concluderend kan worden gesteld dat de missie en visie van Amazon fundamenteel gericht is op zijn klanten. Hiervoor hoopt het producten van hoge kwaliteit te leveren tegen de laagste prijs, waarbij de ervaring van de klant wordt gemaximaliseerd door het comfort dat wordt geboden bij het uitvoeren van transacties waar ook ter wereld. De missie en visie van Amazon zouden het bedrijf hebben geholpen om wereldleider te worden in de e-commercemarkt.