Het verkoopteam van een bedrijf bestaat uit de set van zowel menselijke als materiële middelen die het in staat stellen het marketingproces van zijn goederen en diensten uit te voeren.
Human resources zijn alle mensen die in het bedrijf op de verkoopafdeling werken als bazen, directeuren, supervisors en verkopers.
Aan de andere kant omvatten materiële middelen alle investeringen die op de verkoopafdeling worden gebruikt. Vanuit de fysieke ruimte waar het bedrijf is gevestigd, alle apparatuur die kan worden gebruikt in het communicatie- en transportproces dat nodig is om de commercialisering uit te voeren. Elke investering die het bedrijf gebruikt voor training, onderzoek en training voor de verkoopafdeling kan ook worden toegevoegd.
Het verkoopteam moet dus goed worden beheerd om het maximale voordeel voor het bedrijf te behalen. Met andere woorden, het verkoopniveau dat de inkomsten van het bedrijf vertegenwoordigen, is hoger in verhouding tot de investering die het bedrijf in deze middelen doet.
Belang van het verkooppersoneel
Met dit alles is het verkooppersoneel erg belangrijk voor elk bedrijf, omdat het verantwoordelijk is voor het uitvoeren van het onderhandelings- en marketingproces van de producten die het verkoopt. Daarnaast is hij verantwoordelijk voor het contacteren van het bedrijf met zowel potentiële als bestaande klanten.
Het verkoopteam voert tegelijkertijd twee acties uit:
1. Presenteer het bedrijf aan klanten
Als gevolg hiervan vertegenwoordigt het verkoopteam het bedrijf voor klanten, om die reden moet het de producten en merken van het bedrijf aan klanten presenteren en promoten. Het doel is om de producten te verkopen, te tonen en de twijfels die tijdens het verkoopproces ontstaan op te lossen.
2. Klanten kennis laten maken met het bedrijf
Anderzijds moet het verkoopteam de nodige informatie bij de klanten van het bedrijf verzamelen om hun behoeften, hun verwachtingen en hun consumptiegewoonten te kennen. Deze informatie wordt door het bedrijf gebruikt bij het ontwerpen, creëren en op de markt brengen van zijn producten.
Functies verkoopteam
De belangrijkste functies van het verkoopteam zijn:
1. Verkoop maken
De belangrijkste taak van het verkooppersoneel is zeker om de effectieve verkoop van de goederen en diensten die door het bedrijf worden aangeboden, te specificeren. Daarom stellen bedrijven hun doelstellingen of verkoopquota vast om te bepalen wat er volgens de vastgestelde tijden moet worden verkocht.
Natuurlijk motiveren sommige bedrijven het verkooppersoneel door aan te bieden hen commissies te betalen, zodat ze ernaar streven de verkoopquota te halen. Bedrijven voorzien het verkooppersoneel ook van informatie, middelen en training, zodat ze de juiste verkooptechnieken kunnen gebruiken om hun doelstellingen te bereiken.
2. Relatie met klanten
Hoewel wordt verwacht dat verkopen de belangrijkste functie van het verkoopteam zal zijn, moet het daar niet alleen bij blijven, maar ook langdurige relaties met klanten aangaan. door goede relaties met klanten op te bouwen, wordt het imago van het bedrijf bevorderd, omdat problemen en conflicten tussen het bedrijf en zijn klanten worden vermeden.
3. Marktonderzoek
Ten slotte is het succes van elk bedrijf gebaseerd op kennis van klanten en de markt, daarom moet het verkooppersoneel een efficiënt onderzoek uitvoeren. Onderzoek maakt het mogelijk om de gegevens en informatie te zoeken en te verzamelen die nodig zijn om de klant beter te targeten.
Omdat onderzoek het bedrijf helpt om de behoeften van klanten beter te begrijpen, markttrends te identificeren, kansen te grijpen en te bepalen wie de concurrenten zijn binnen de concurrerende omgeving.
Ten slotte gaan we zeggen dat het verkoopteam een van de belangrijkste structuren van elk bedrijf is. Aangezien het verkooppersoneel een bedrijf in staat stelt inkomsten te verkrijgen en zoals we allemaal weten, hangt het voortbestaan en de ontwikkeling van het bedrijf af van het niveau van winstgevendheid. En winstgevendheid hangt rechtstreeks af van de mogelijkheid dat het bedrijf effectieve verkopen genereert die meer inkomsten opleveren dan de gedane investering.