Commerciële logistiek is de reeks processen die nodig zijn om een goed of dienst te produceren en aan de klant te leveren. Het begint bij de levering van grondstoffen tot de garantieservice die bij elk product kan worden geboden.
Commerciële logistiek zijn al die fasen die een bedrijf moet doorstaan om zijn producten te leveren aan de klanten die ze kopen. Het is een fundamenteel gebied binnen elk bedrijf, omdat zonder dit niet kan worden voldaan aan de vraag die het bedrijf heeft.
Dit systeem wordt complexer naarmate het assortiment en de omvang van het bedrijf toenemen. Daarom moet het goed gestandaardiseerd en georganiseerd zijn. De medewerkers die verantwoordelijk zijn voor dit gebied moeten perfect zijn opgeleid in de eigenaardigheden van het bedrijf waarin ze hun functies uitoefenen.
Bijgevolg, als de commerciële logistiek wordt geoptimaliseerd en de leiding heeft over geweldige professionals, zal de commerciële marge van het bedrijf toenemen. Op deze manier zullen de winsten groeien of kunnen worden geherinvesteerd in bepaalde acties die de werking van het bedrijf in de toekomst verbeteren.
Kenmerken van commerciële logistiek
Onder de kenmerken van commerciële logistiek kunnen we het volgende benadrukken:
- Het is een fundamenteel proces in elk bedrijf.
- De juiste werking ervan zal de kosten verlagen en de commerciële marge verhogen.
- Het maakt een grotere organisatie en werking van het bedrijf mogelijk.
- Hoe meer gestandaardiseerd, hoe kleiner het aantal gemaakte fouten en de afhankelijkheid die het bedrijf zal hebben van het personeel dat verantwoordelijk is voor dit gebied.
- Het kan de klanttevredenheid verhogen, dankzij wachttijden, klantenservice of productkwaliteit.
Deelnemers handelslogistiek
De deelnemers aan commerciële logistiek variëren afhankelijk van de kenmerken van elk bedrijf en de behoeften die gepaard gaan met het uitvoeren van de productie. Daarom maken we een compilatie van de meest prominente deelnemers aan dit proces:
- Schatting van de vraag: Het bedrijf moet een inschatting maken van de vraag die het in de toekomst zal hebben om zichzelf van de benodigde grondstoffen te kunnen voorzien.
- Leveranciers van grondstoffen: Om een out-of-stock situatie te voorkomen, is het noodzakelijk om de grondstoffen die gebruikt worden bij de productie bij de leverancier in te kopen.
- Transport naar de plaats van productie: Zodra de grondstoffen zijn verkregen, moeten ze naar het productiecentrum van het bedrijf worden getransporteerd.
- Transformatie van grondstoffen tot eindproducten: Het is de reeks processen die tijdens de productie moeten worden gevolgd om grondstoffen om te zetten in producten waar klanten om vragen.
- Opslag: Nadat het productieproces is uitgevoerd, moeten ze worden opgeslagen onder de door het product vereiste omstandigheden. Hier wachten ze op de producten totdat ze zijn verkocht en afgeleverd bij de klant.
- Uitverkoop: Het is het proces waarbij een klant een bepaald product in het bedrijf verwerft.
- Distributie: Het bestaat uit het leveren van de verkochte producten aan de klanten die ze hebben gekocht.
- Klantenservice en support: Het is de dienst die verantwoordelijk is voor het behandelen en oplossen van problemen die zich voor klanten kunnen voordoen.
Voorbeeld handelslogistiek
Stel we zijn de managers van een kantoortafelfabriek. Binnen onze commerciële logistiek moeten we de volgende stappen volgen:
- Aankoop van het hout dat nodig is voor de vervaardiging van onze producten.
- Transport en ontvangst van de goederen naar onze fabriek.
- Transformatie van hout tot kantoortafels.
- Opslag van afgewerkte tafels in ons magazijn.
- Verkoop van de tafels.
- Levering van de aangekochte tafels aan onze klanten.
- Klantenservice voor het geval er zich een probleem voordoet met het product.
Concluderend, commerciële logistiek is de reeks processen die een bedrijf moet uitvoeren om aan de vraag van zijn klanten te voldoen. Het is een fundamenteel gebied binnen een bedrijf, omdat de juiste werking ervan verliezen zal voorkomen en de winst zal vergroten.