Sociale bedrijfsmarketing is een bedrijfsstrategie die gericht is op het overbrengen van waarden en acties die het sociale welzijn bevorderen aan consumenten. Het bedrijf wil zijn imago in de samenleving verbeteren om het aantal klanten te vergroten.
Corporate social marketing is in de jaren 70 ontstaan door de hand van academici. Het is een nieuwe marketingstrategie die indirect klanten probeerde aan te trekken in ruil voor het overbrengen van een reeks waarden en het stimuleren van bepaalde acties.
Deze strategie is erop gericht dat de klant een bepaalde band met het bedrijf voelt vanwege de goede waarden en acties die het uitstraalt. Op deze manier, net zoals maatschappelijk verantwoord ondernemen alle acties omvat die worden uitgevoerd voor het welzijn van werknemers of de samenleving, communiceert sociale marketing van bedrijven deze waarden.
Aan de andere kant is een positief gevolg van deze vorm van marketing dat het helpt om een meer zorgzame en verantwoordelijke samenleving op te bouwen. Daarnaast is het mogelijk om bij de klant een positief beeld van het bedrijf te creëren dat blijvend en moeilijk volledig te vergeten is.
Het is kenmerkend dat het een vorm van marketing is die niet gericht is op de verkoop van een goed of dienst. Bedrijven investeren hun kapitaal in campagnes die hun product niet direct verkopen.
Doelstellingen van sociale bedrijfsmarketing
Deze marketingdiscipline heeft zowel economische als solidariteitsdoelstellingen om een betere samenleving te bereiken:
- Verbeter het externe bedrijfsimago bij de klant en zelfs leveranciers.
- Zorg ervoor dat de klant zich verbonden voelt met een verantwoordelijk bedrijf.
- Krijg een hoger inkomen.
- Indirecte omzet stijgt.
- Stimuleer de verbetering van de samenleving dankzij de waarden die worden overgedragen.
- Differentiatie van concurrenten, consumenten ertoe brengen goederen en diensten van een bedrijf te kopen vanwege hun inzet en verantwoordelijkheid in vergelijking met anderen die als "minder ondersteunend" worden beschouwd.
Concluderend, corporate social marketing is een strategie die deel uitmaakt van marketing en die tot doel heeft indirecte klanten aan te trekken door de verspreiding van bepaalde waarden en acties die als verantwoordelijk en gunstig worden beschouwd voor de samenleving als geheel.
Voorbeelden van sociale bedrijfsmarketing
In het dagelijks leven vinden we een veelheid aan containers zoals plastic flessen waarin het woord "recycle" wordt aangegeven. Dit is een van de acties die door sociale marketing van bedrijven worden uitgevoerd om de bevolking het belang van een duurzamere samenleving met meer respect voor het milieu over te brengen.
Anderzijds de reclamecampagnes van de ngo's waarin te zien is hoe deze organisaties de samenleving proberen bewust te maken van het belang van het doen van donaties gericht op het verbeteren van de levensomstandigheden van degenen die dit het hardst nodig hebben.
Tot slot, een ander voorbeeld dat we kunnen geven, is dat soort reclamecampagnes die aangeven dat voor de aankoop van een bepaald goed of een bepaalde dienst een percentage wordt gedoneerd aan een goed doel dat zich inzet voor de samenleving.