Opwaartse communicatie is er een die van de lagere niveaus van een bedrijf naar de hogere niveaus gaat. Integendeel, neerwaartse communicatie is datgene wat begint bij de hogere rangen van een bedrijf naar de werknemers op lagere niveaus. Dat is het fundamentele verschil tussen beide soorten communicatie.
Binnen bedrijven zijn er verschillende vormen van communicatie. Interne communicatie is essentieel om een goede coördinatie tussen alle werknemers te behouden.
Opwaartse en neerwaartse communicatie zijn twee veelgebruikte opties met betrekking tot communicatie die binnen een bedrijf wordt gebruikt.
In die zin is opwaartse communicatie degene die vertrekt vanuit de lagere sectoren van het bedrijf naar de hogere sectoren. Met dit soort communicatie proberen medewerkers hun suggesties, meningen of twijfels te uiten over de werkaspecten die voor hen het belangrijkst zijn.
Wat de neerwaartse communicatie betreft, wordt deze omgekeerd uitgevoerd. Communicatie begint van de hoogste posities van het bedrijf tot de laagste.
Deze optie wordt in veel bedrijven veel gebruikt, omdat ze hiermee gegevens, informatie en kennis van hun waarden en beleid willen aanbieden aan al hun werknemers.
Wat zijn de meest opvallende verschillen tussen stroomopwaartse en stroomafwaartse communicatie?
Dit zijn de belangrijkste verschillen tussen de twee:
- Opwaartse communicatie begint bij werknemers die de lagere niveaus van het bedrijf binnen het organigram bezetten, tot aan de hogere rangen. Integendeel, neerwaartse communicatie vindt zijn oorsprong in omgekeerde richting. Degenen die verantwoordelijk zijn voor het bedrijf zijn degenen die de informatie verstrekken die is gericht op de werknemers die deel uitmaken van de lagere afdelingen.
- Neerwaartse communicatie komt het meest voor binnen bedrijven.
- Het doel van oplopende communicatie is om de suggesties van de werknemers met betrekking tot het bedrijf te tonen, om samen te werken bij bepaalde problemen die zich voordoen, om oplossingen te bieden, zelfs als ze verwijzen naar problemen die afkomstig zijn van andere afdelingen. Kortom, probeer de mening van de werknemers te uiten en de meest opvallende behoeften die ze hebben aan het licht te brengen, zodat ze door hun superieuren worden gehoord.
- Aflopende communicatie is bedoeld om te informeren over de taken en werkzaamheden die medewerkers moeten ontwikkelen, om te controleren hoe activiteiten worden ontwikkeld en om indien nodig oriëntatieprogramma's voor te stellen. Het dient ook om de meest opvallende waarden van het bedrijf over te brengen en bijgewerkte informatie aan werknemers te bieden over wat er binnen het bedrijf gebeurt.
Voorbeeld van upstream- en downstream-communicatie
Een bedrijf dat zijn waarden wil overbrengen en zijn medewerkers wil informeren over de nieuwe doelen die het heeft, zal neerwaartse communicatie ontwikkelen.
Om het uit te voeren, zal het een interne nieuwsbrief sturen om alle medewerkers op de hoogte te houden, aangezien deze kennis zeer nuttig zal zijn voor samenwerking en de ontwikkeling van gezamenlijk werk om de doelstellingen te bereiken die door het management van het bedrijf worden voorgesteld.
Aan de andere kant willen de werknemers die deel uitmaken van de lagere afdelingen van het bedrijf, de noodzaak benadrukken om hun salaris te verbeteren, aangezien de arbeidsomstandigheden zijn veranderd.
Om dit te doen, zullen ze een ontmoeting met hun supervisor of superieure baas aanvragen om hun suggesties en de presentatie van de zaak die ze willen dat de verantwoordelijke persoon weet, naar voren te brengen.
Het is aan te raden om beide vormen van communicatie in een bedrijf af te wisselen, aangezien de verantwoordelijken voor het bedrijf de werknemers kunnen informeren en vice versa.