Opwaartse communicatie is dat wat blijkt van werknemers die zich in een lager deel van het bedrijf bevinden, naar degenen die zich op een hoger hiërarchisch niveau bevinden. Deze mededeling is bedoeld om de suggesties, gegevens of meningen die onder deze werknemers naar voren komen aan het licht te brengen.
Bedrijven zijn meestal georganiseerd volgens een hiërarchische structuur. Dit betekent dat er volgens uw organigram superieure of inferieure afdelingen en functies zijn.
Typen organigramWerknemers die zich in lagere functies bevinden en die willen communiceren met degenen die zich in hogere vaardigheden bevinden, brengen opwaartse communicatie tot stand.
Opwaartse communicatie is er een die ontstaat van onderop.
Werknemers gebruiken het om hun mening, behoeften of suggesties te uiten. Bedrijven ontvangen dit soort communicatie meestal op een gunstige manier om rekening te houden met deze gegevens en proberen tegemoet te komen aan de wensen van werknemers.
Het doel is dat de werkomgeving en het communicatieproces tussen de hoogste en laagste posities in het bedrijf optimaal zijn.
Het is het tegenovergestelde van neerwaartse communicatie.
Waar dient opwaartse communicatie voor?
Communicatie speelt een sleutelrol op elk gebied van het menselijk leven. In bedrijven kan het niet anders. Opwaartse communicatie is erg handig voor het volgende:
- Duidelijkheid: Informatie is macht en het is erg handig om al die behoeften of wensen van medewerkers over te brengen. Als er enige twijfel is of de noodzaak om suggesties te doen van lager geplaatste werknemers, zal dit zeer nuttig zijn. De hoofden van hogere afdelingen zijn op de hoogte van uw meest directe behoeften.
- Productiviteit verhogen: Elk bedrijf verlangt naar optimale productiviteit. Communicatie helpt om dit te bereiken. Medewerkers een blijk van vertrouwen geven, zodat ze zich kunnen uitspreken voor hogere functies, zal waarschijnlijk een positief effect hebben op het verbeteren van de productiviteit.
- Deelname: Deze communicatie zorgt ervoor dat alle niveaus die deel uitmaken van het organigram van het bedrijf kunnen deelnemen en zich meer betrokken kunnen voelen bij de beslissingen van het bedrijf.
- Probleem oplossing: Wanneer alle werknemers ingrijpen in het communicatieproces, kunnen er problemen ontstaan die, wanneer ze worden gedeeld, sneller door iedereen of door tussenkomst van een werknemer kunnen worden opgelost, ongeacht het niveau waartoe ze behoren.
Voorbeelden van opwaartse communicatie
Opwaartse communicatie wordt vaak hoog gewaardeerd door medewerkers die de laagste posities in het bedrijf bekleden. Evenzo, als het met plezier wordt ingenomen door de hogere posities, zal een optimale communicatie worden bereikt tussen alle werknemers van een bedrijf.
Deze vorm van communicatie kan op verschillende manieren plaatsvinden. Bijvoorbeeld enquêtes, ideeënbus of zelfs individuele ontmoetingen met de verschillende medewerkers.
Als zich een bepaald probleem voordoet, heeft iedereen er toegang toe en kan het oplossen. Een bedrijf wil bijvoorbeeld een nieuw product voor mannen maken. Het artikel zal een vochtinbrengende crème zijn voor de mannelijke sector, maar er zijn twijfels over hoe de strategie moet worden aangepakt.
Het kan voorkomen dat een medewerker uit een lagere sector zijn visie hierop geeft en suggesties doet om de verkoopstrategie te verbeteren. Op zo'n manier dat opwaartse communicatie dit probleem zou helpen oplossen en het proces zou versnellen.