Marketing, marketing, marketing of marketing is het geheel van activiteiten en processen gericht op het creëren en communiceren van merkwaarde, het identificeren en bevredigen van de behoeften en wensen van consumenten.
Als we het over marketing hebben, hebben we het over alle activiteiten, technieken of strategieën die tot doel hebben het verkoopproces te verbeteren en mogelijk zelfs het ontwerp van het product aan te passen als het daardoor aantrekkelijker wordt voor de doelgroep. Niet alleen in de reclame-zin om meer mensen aan te trekken met een mooi product en design, maar ook om in kaart te brengen wat klanten nodig hebben. Dat wil zeggen, bestuderen wat ze nodig hebben, waarom ze het nodig hebben, hoe ze het willen of waarom ze het willen.
Dat is de reden waarom marketing niet alleen gericht is op het verbeteren van de verkoop, maar ook op alles wat te maken heeft met het verbeteren van het verkoopproces van een product of dienst, van het bestuderen van de behoefte om gedekt te worden, de marktniche tot de niche die gestuurd gaat worden, de productie, zijn verkoopformule, zijn logistiek, zijn marketing en dienst na verkoop.
Dat gezegd hebbende, realiseren we ons hoe de discipline van marketing veel verder gaat dan adverteren. Het doel van marketing is veel breder. We zouden dus kunnen zeggen dat reclame slechts een onderdeel van marketing is.
Marketing richt zich niet alleen op het product en de relatie met (potentiële) klanten, maar sluit ook volledig aan bij de doelstellingen van een bedrijf. Verantwoordelijk voor het analyseren van de perceptie van het bedrijf in de markt en het bestuderen van hoe deze perceptie te verbeteren of te behouden, om de doelstellingen van het bedrijf op korte en lange termijn te bereiken.
Marketing doelen
Het uiteindelijke doel van marketing is om de verkoop van een product of dienst te vergroten. Hiervoor analyseert hij hoe je waarde toevoegt aan een merk en de producten of diensten van een bedrijf bij mensen brengt die ze nodig hebben en willen. Hierdoor kan waarde worden gegenereerd voor het bedrijf en wordt de winstgevendheid gegarandeerd.
Een ander doel van marketing is om nieuwe klanten aan te trekken en te behouden, hiervoor kun je proberen de aandacht van het publiek te trekken. Bijvoorbeeld door blootstelling aan de media, het gebruik van slogans, bekende mensen en het ontwikkelen van het ontwerp rondom de producten.
Om zijn doelstellingen te bereiken, omvat marketing alles, van marktanalyse, bestaande of potentiële vraag, productontwerp, promotie en verpakking tot betere communicatie met potentiële klanten. Dit alles verdeelt het in vier verschillende strategieën, die we hieronder zullen zien.
Bovendien, zoals we eerder vermeldden, gaat marketing hand in hand met de globale doelstellingen van het bedrijf.
Samengevat zijn de marketingdoelstellingen:
- Verhoog de verkoop van een product of dienst.
- Bouw en behoud de relatie met de consument.
- Waarde toevoegen aan een merk, product of dienst.
- Verbeter het gepercipieerde imago van een bedrijf, merk, product of dienst.
- Vergroot de zichtbaarheid van een bedrijf, merk, product of dienst.
Marketing strategieën
Meestal worden vier marketingstrategieën overwogen, bekend als de 4 P's van marketing, die op hun beurt worden aangevuld met de 4 C's van marketing.
4 P's van marketing
- Product: Het omvat van de studie van de behoefte die moet worden gedekt, de marktniche waarop het zal worden gericht, tot het ontwerp van het product en de verpakking.
- Prijs: Het analyseert de waarde die zowel door de klant als de koper wordt gepercipieerd, de vast te stellen prijs en het formaat waarin deze in rekening wordt gebracht.
- Plein: Het verwijst naar de plaats waar het product fysiek of digitaal kan worden gekocht. Analyseer de distributiekanalen.
- Promotie: Analyseer de strategieën om het product te verspreiden en bekend te maken en uw aankoop te promoten. Hier komt reclame om de hoek kijken.
Marketing omvat daarom alles wat een bedrijf ertoe brengt het verkoopproces te verbeteren, van de eerste studie van de marktniche tot het werven van klanten en het onderhouden van een relatie met hen. Of het nu gaat om bijvoorbeeld een bedankbrief of e-mail tot een etentje bij een potentiële klant.
Zie 4 P's van marketingBedrijven bestuderen de omgeving die hun project zal omringen, zodat ze de kenmerken en evolutie ervan onder ogen kunnen zien en erop kunnen anticiperen. Ze analyseren de huidige situatie op basis van die marketingomgeving en het bedrijf is gericht op zijn doelstellingen. Hiervoor is het van groot belang om een marketingplan uit te voeren, een van de belangrijkste elementen van het businessplan van een bedrijf.
4 C's van marketing
De evolutie van consumententrends, evenals nieuwe sociale communicatiekanalen, hebben geleid tot een transformatie in de fundamenten waarop de marketingstrategieën die vandaag door bedrijven worden geïmplementeerd, zijn gebouwd.
Het doel is om de consument zich gehoord en begrepen te laten voelen door het merk, dat hen alle mogelijke faciliteiten biedt zodat hun winkelervaring eenvoudig, comfortabel en snel is en zodat hun relatie met het merk hecht en natuurlijk is.
De 4 C's van marketing zijn de volgende:
- Klant
- Communicatie
- Gemak
- Kosten
Oorsprong van marketing
In het volgende artikel kunnen we meer lezen over de oorsprong van marketing en de benaderingen ervan in de loop van de tijd. Hieronder maken we echter een kleine samenvatting van de oorsprong van marketing.
Marketinggeschiedenis bekijkenDe strategie en technieken van marketing gaan ver terug in de tijd en zijn zo oud als de beschaving zelf. Deze werden gelanceerd op het moment dat een handelaar of bedrijfseigenaar meer wilde verkopen dan de concurrentie of meer potentiële klanten wilde bereiken die geïnteresseerd waren in hun product of dienst.
Met de komst van de Industriële Revolutie in de 18e eeuw ontwikkelde en, belangrijker nog, de marketing zich echter. Massaproductie en de invoering van antitrustwetten creëerden de noodzaak om zich te onderscheiden van andere concurrenten, die precies hetzelfde product produceerden.
'Consumptie is het enige doel en doel van alle productie en de belangen van de producent mogen alleen worden gediend voor zover dat nodig is om de intentie van de consument te bevorderen' is een verklaring geschreven door Adam Smith, in de achttiende eeuw en ligt dicht bij de basis voor het moderne marketingconcept. Hieruit volgt het idee dat de belangrijkste motivatie of zorg van elke fabrikant draait om die wensen en behoeften van de consument.
Het zou aan het begin van de 20e eeuw zijn, met name in 1902, toen professor Jones van de Universiteit van Michigan voor het eerst de term 'marketing' gebruikte. Een paar jaar later groeide het vakgebied tot het in 1911 zijn autonomie en onafhankelijkheid bereikte. Kort daarna, in 1914, bracht Lewis Weld het eerste wetenschappelijke onderzoek naar marketing aan het licht. Slechts een jaar later zou het eerste marketingboek worden gepubliceerd door Arch Wilkinson Shaw.
Het is ook belangrijk om, naast de historische oorsprong, de oorspronkelijke definitie ervan te benadrukken. In die tijd had marketing de leiding over twee dingen: productie en product. En daarmee rekening houdend, probeerde hij de distributie zo efficiënt mogelijk te laten verlopen. Evenzo was marketing beperkt tot commerciële activiteiten, voor winst. Later breidde de discipline zich uit naar andere spectra zoals non-profitorganisaties, stichtingen of zelfs politiek.
Verschillende definities van marketing
Marketing of marketing is een heel breed begrip waarbij alle experts nuances putten uit eerdere definities, hier zien we de meest voorkomende:
- AMA (Amerikaanse Marketing Associatie): Het is een functie van het bedrijf en een reeks processen om waarde te creëren, te communiceren en te leveren aan klanten en hun relaties op een manier die het bedrijf en zijn publiek ten goede komt.
- Santesma's: Het is een manier om de ruilrelatie te bedenken en uit te voeren, om deze bevredigend te maken voor de partijen die tussenbeide komen en voor de samenleving, door de ontwikkeling, waardering en promotie, door een van de partijen van de goederen, diensten of ideeën die zij deel nodig heeft.
- Philip Kotler: Het is een sociaal en administratief proces waardoor groepen en individuen verkrijgen wat ze nodig hebben en willen door waardevolle producten te genereren, aan te bieden en uit te wisselen met hun leeftijdsgenoten.
Bekijk alle economische termen met betrekking tot marketing in ons marketingwoordenboek.