Een verkooppunt is die ruimte, fysiek of virtueel, waarin een bedrijf contact legt met zijn potentiële klant, en daarin kan een verkooptransactie plaatsvinden.
Een verkooppunt is dus de fysieke plaats (winkel), of virtuele (e-commerce), waar een bedrijf contact heeft met een mogelijke consument. Deze ruimte kan, zoals we zeiden, fysiek zijn, dat wil zeggen, ze kan fysiek bestaan en de cliënt kan er naartoe gaan. Of aan de andere kant kan het een virtuele ruimte zijn, een webportaal, waar een online bedrijf is gevestigd.
Aangezien het een plek is waar de klant op moet letten en dat zal betrekking hebben op ons merk, hebben we het over een heel belangrijk aspect voor het bedrijf. Dit komt omdat deze ruimte het merk helpt zichzelf te positioneren en, afhankelijk van hoe het is, een sensatie of een andere sensatie zal genereren bij onze klant.
Het verkooppunt is bovendien meestal het belangrijkste distributiekanaal van ons product of onze dienst. Om deze reden hebben we het over een bepalend aspect voor een bedrijf, aangezien een groot deel van de inkomsten die dit hypothetische bedrijf ontvangt hiervan afhangt.
Soorten verkooppunten
Laten we vervolgens kort de belangrijkste soorten verkooppunten bekijken die er zijn:
- Fysiek verkooppunt: Dat fysieke verkooppunt, dat beschikbaar is voor klantenservice. Er zijn verschillende soorten fysieke verkooppunten, zoals we hieronder zien:
- Stationair fysiek verkooppunt: Een winkel, een handelspand.
- Mobiel fysiek verkooppunt: Een vrachtwagen, een busje, een caravan.
- Selfservice verkooppunt: Een automaat.
- Virtueel verkooppunt: Dat verkooppunt dat niet fysiek is, dat op internet te vinden is. Dit is het geval bij online handel, bij e-commerce. Hier kunnen we twee soorten onderscheiden, die we hieronder zien:
- Eigen virtueel verkooppunt: Een eigen verkooppunt, zoals ons eigen webportaal.
- Marktplaatsen: Een verkooppunt waar ons product wordt gevonden naast andere vergelijkbare producten, maar van andere merken en fabrikanten. Dit is onder meer het geval bij Amazon, Alibaba en andere marktplaatsen.
Verkooppuntterminal of POS
Een POS- of verkooppuntterminal is een apparaat waarmee met een bankkaart (zowel krediet als debet) kan worden betaald aan klanten die in een bepaalde handelszaak kopen of consumeren. Met andere woorden, een oplossing die doorgaans door een bank wordt aangeboden, zodat commerciële instellingen hun klanten via creditcards kunnen belasten.
Meestal stelt de POS, of wat ook wel een datafoon wordt genoemd, de winkel, het restaurant of een ander type bedrijf in staat om klanten die met een kaart willen betalen, in rekening te brengen. Dit soort diensten wordt, zoals gezegd, aangeboden of geleverd door de bank waarmee u gewoonlijk werkt.
Jarenlang, met de opkomst van elektronische handel, begonnen entiteiten deze betaalautomaten aan elektronische bedrijven aan te bieden. Op deze manier kunnen deze verkooppunten gebruik maken van deze oplossing. Deze staan bekend als virtuele kassa's.
Voorbeeld verkooppunt
Zoals we eerder aangaven, is een goed voorbeeld van een verkooppunt te vinden in een fysieke winkel van een bepaald merk.
Laten we, om een idee te krijgen, de volgende afbeelding bekijken. Daarin zie je, zoals we kunnen zien, een verkooppunt van het gerenommeerde technologiemerk Apple, gevestigd in New York City, Verenigde Staten. Dit zou een goed voorbeeld zijn van een stationaire fysieke kassa.
