Emotionele marketing is die discipline waarvan de verkoopstrategieën voor een product of dienst gericht zijn op het verbinden met het publiek op communicatief niveau.
Met andere woorden, emotionele marketing is het deel van marketing dat strategieën oproept die proberen een affectieve band te krijgen met een soort boodschap die je onderbewustzijn binnendringt en je gevoelens wakker maakt. Dus aantrekkelijk voor de meer menselijke kant.
Deze discipline beoogt dat de communicatie tussen het bedrijf en de klant in twee richtingen verloopt. Met andere woorden, de participatie van het publiek wint aan kracht. Dit komt doordat de klant zelf kan beslissen wanneer hij een product of dienst wil afnemen.
De potentiële consument volgt zijn emoties om het product of de dienst te evalueren: hij kan reageren op sociale netwerken, likes geven, een eigen community van volgers hebben … Bedrijven profiteren ook van de kans die technologie hen biedt door klantenservice te kunnen vestigen kanalen op de verschillende sociale platforms.
Kenmerken van emotionele marketing
Dit zijn de belangrijkste kenmerken van emotionele marketing:
- Het heeft meer impact door verschillende gevoelens in onze psyche op te wekken. Ze zorgen voor een langdurig effect en een hoge mate van empathie.
- Ze wekken een geweldige interactie op in de verschillende digitale communicatiekanalen.
- Ze verbeteren het imago van het merk. Werken aan het emotionele deel is een pluspunt voor elk bedrijf.
- De band met de cliënt wordt versterkt. Ook uw tevredenheid gaat naar een hogere mate omdat er emotionele implicaties zijn.
- De boodschap dringt dieper door in de klant en houdt langer aan. U kunt de aankoop herhalen. Deze opties betekenen een grotere mogelijkheid om meer omzet te genereren.
Emotionele marketing vereist inhoud en waardevolle berichten die het verschil maken, die ons live ervaringen met uw producten of diensten laten beleven. Via hen uiten we gevoelens die ons ertoe brengen beslissingen te nemen.
Het belang van het vertellen van verhalen met een grote menselijke component
Waargebeurde verhalen hebben een grote menselijke component, ze hebben de neiging om te haken en worden vaak gebruikt door merken om hun verkoopcampagnes te ontwikkelen.
Tegen deze achtergrond worden bedrijven, merken of individuen gedwongen om coherente en sociale marketingstrategieën te ontwerpen die een snaar raken bij de klant zodat hij reageert in de vorm van een aankoop.
Verkoopacties die je verliefd kunnen maken door emoties (vreugde, verdriet, mededogen, nostalgie …). Op deze manier wordt de gebruiker geïdentificeerd met het merk. Emoties bewegen de wereld en je moet profiteren van deze omstandigheid.
Voorbeelden van emotionele marketing
Voorbeelden van emotionele marketing hebben we er een paar, maar misschien wel de bekendste komen voor met Kerstmis.
Elk jaar, met de komst van december, wekt de televisiereclame voor de kerstloterij in Spanje gemengde gevoelens op die in hun hoofd opkomen: genegenheid, verdriet, mededogen, verrassing, vreugde …
Première van de aankondiging van de Kerstloterij 2018