Koopproces - Wat het is, definitie en concept

Het koopproces is de reeks fasen die een consument doorloopt voordat hij besluit een product te kopen.

Voordat we ons aan dit onderwerp voorstellen, gaan we definiëren dat kopen de actie is van het verwerven van een product op de markt, of het nu een goed of een dienst is. Bij het kopen zoekt een persoon naar het product dat de juiste eigenschappen en kwaliteit heeft voor hun behoeften. Dat de prijs redelijk is in verhouding tot de voordelen die u met het product krijgt en dat u het op de juiste plaats en op het juiste moment vindt.

Evenzo verwijst het proces naar de stappen of fasen die worden doorlopen voordat de beslissing wordt genomen om de aankoopactie effectief te maken. Dat wil zeggen, de prijs betalen die wordt gevraagd om het product te verkrijgen.

Stadia van het aankoopproces

Bijgevolg, welk product een persoon ook wil kopen, de fasen van het aankoopproces zijn als volgt:

1. Erkenning van het probleem

Zeker, het koopproces begint wanneer de persoon zich ervan bewust wordt dat hij met een gebrek wordt geconfronteerd, waardoor hij zijn behoefte erkent. Dan besluit ze zich in te spannen om haar te bevredigen, deze motivatie is wat haar drijft om de bevrediging te zoeken

Als we bijvoorbeeld het geval analyseren van een persoon die erkent dat hij de behoefte heeft om veilig en snel te reizen. Dus denk aan een satisfier als een auto, vraagt ​​de persoon, heb ik een auto nodig om mij veilig en snel te vervoeren? Als je antwoord ja is, vraag je jezelf dan af, koop ik een auto of niet?

2. Informatie zoeken

De volgende stap is natuurlijk om informatie over het onderwerp te vinden om het probleem op te lossen. Ten eerste wordt gezocht naar de interne informatie die een persoon bezit, die gebaseerd is op ervaringen uit het verleden om soortgelijke situaties op te lossen. Direct op zoek naar externe informatie, deze vind je bij andere mensen die meer ter zake kundig zijn, referentiegroepen, informatiebronnen en de media.

Om door te gaan met het voorbeeld, als de persoon besluit een auto te kopen, trekt hij eerst zijn eigen ervaring in twijfel. Zoals welk merk auto voor hem het meest betrouwbaar is, welke de beste prijs heeft en welke de beste prestaties levert.

Later kunt u een persoon raadplegen om u te adviseren over uw beslissing. U kunt ook informatie zoeken op internet of gespecialiseerde tijdschriften, tot slot zult u aandacht besteden aan de informatie die wordt aangeboden door de media en autodealers.

3. Informatieanalyse

Vervolgens wordt de verkregen informatie zorgvuldig geanalyseerd voordat wordt besloten het product te kopen.

In het geval van het voertuigvoorbeeld waar we hierboven naar verwezen, duurt het daarom lang voordat de persoon de informatie verwerkt en analyseert. Omdat het kopen van een auto een beslissing met zich meebrengt die veel risico's met zich meebrengt, aangezien het een duur product is en het daarom meer tijd kost om uw beslissing te nemen.

4. Aankoopactie

Nadat de informatie-analysefase is voltooid, besluit de persoon om zijn aankoop te doen. Maar zelfs op dit laatste moment kunt u invloed hebben van andere mensen die uw beslissing kunnen beïnvloeden.

Laten we ons in ons voorbeeld voorstellen dat de koper al een voertuig van een bepaald merk en model had gekozen. Maar als de verkoper u een aantrekkelijke aanbieding heeft gedaan met een vergelijkbare auto, kunt u uw beslissing wijzigen en uiteindelijk de aanbiedingsauto kopen.

5. Productgebruik en evaluatie na aankoop

Als gevolg hiervan eindigt het proces wanneer het individu het product uiteindelijk gebruikt en het gekochte product evalueert, hier bepaalt hij of hij tevreden was met zijn aankoop of niet.

Tot slot moet worden opgemerkt dat niet iedereen die een aankoopbeslissing gaat nemen de stappen van herkenning van het probleem, het zoeken naar informatie, de analyse van informatie, de aankoophandeling doorloopt en eindigt met de evaluatie op het tijdstip van gebruik van het product.

Dit komt omdat de inkoopprocessen tussen mensen kunnen veranderen, afhankelijk van veel factoren. En het is dat, elke persoon is anders.

Hoe hoger de prijs van het product, hoe groter het risico dat een persoon loopt, waardoor het meer tijd kost om een ​​aankoopbeslissing te nemen. Nu in een goedkoop product, hoewel dezelfde stappen worden gevolgd, is de beslissing bijna automatisch, omdat de beslissing van de persoon erg snel is.

Bedenk hoe uw winkelproces verloopt wanneer u een computer koopt of wanneer u een zak aardappelen koopt?