Management control is een manier om het strategisch plan van de organisatie te bewaken, door middel van managementindicatoren die zijn afgestemd op doelstellingen, doelen en managers.
Wanneer bedrijven een periode plannen, of het nu een jaar, een semester of een kwartaal is, moeten ze overwegen wat het belangrijkste doel is dat ze willen bereiken. En stel op basis daarvan specifieke en strategische doelstellingen vast voor alle functionele gebieden van de organisatie.
Wat is een primair doel?
Het is de reden voor de werking van het bedrijf in die periode, die in de volgende periode moet worden overschreden, enzovoort. Alles, zodat het bedrijf gelijke tred houdt met de concurrentie en de branche.
Wat zou een hoofddoel kunnen zijn?
Bijvoorbeeld: "Wees het bedrijf met het grootste marktaandeel."
Dat wil zeggen, als het bedrijf in uw sector momenteel 40% marktaandeel heeft, moet u zich ten doel stellen om het bedrijf met het hoogste marktaandeel te worden.
Doelvoorbeeld voor dit hoofddoel
"Marktaandeel tegen eind 2019 met 20% verhogen."
Met deze extra 20% gaat het bedrijf van 40% van de cake naar 60% van de cake. Daarmee is het het bedrijf met het grootste marktaandeel.
Management controle moment
Net zoals doelen worden vastgesteld, moeten ze ook de verantwoordelijkheid voor die doelen vaststellen en een kwantitatieve indicator definiëren om de prestaties te meten die elk onderdeel van de organisatie heeft om het doel te bereiken. Daarom wordt voor managementcontrole een tool gebruikt die bekend staat als een balanced scorecard.
Wat is de balanced scorecard?
Het is wat in het Engels "Balance Scorecard" wordt genoemd en het is een grafiek die 5 perspectieven definieert: klanten, aandeelhouders, zaken, leren en groei. Voor elk perspectief wordt een doel en een indicator gedefinieerd.
In dit geval, als uw primaire doel het vergroten van het marktaandeel is, moet u een doel stellen dat gerelateerd is aan dat doel. Bijvoorbeeld:
- Klanten: Behoud huidige klanten en verhoog het aantal nieuwe klanten met 20%.
- Klantenindicator: Percentage (%) lekkage van huidige klanten en percentage (%) van nieuwe klanten.
- Aandeelhouders: Bereik 10% nieuwe aandeelhouders en verhoog de investering per huidige aandeelhouder met 10%
- Aandeelhoudersindicator: Percentage (%) nieuwe aandeelhouders en investering ($) per aandeelhouder.
- Aanbieding: Versterk de marketing- en verkoopstrategie bij de meest winstgevende klanten en verhoog de verkoop met 20%.
- Zakelijke indicator: Percentage (%) van de omzet in de periode na het implementeren van marketing- en verkoopacties
- Leren en groei: Stel niet-monetaire prikkels vast die bijdragen aan het verbeteren van de werkomgeving en motivatie van medewerkers, waardoor de productiviteit per afdeling met 30% wordt verhoogd.
- Leer- en groei-indicator: Percentage productiviteit per afdeling na het implementeren van prikkels en acties om de werkomgeving te verbeteren.
Alle genoemde doelen dragen bij aan het beter presteren van het bedrijf en daardoor zal het aan het einde van de periode een groter marktaandeel hebben.
Het belang van kwantitatieve indicatoren in management control
Ten slotte moeten de indicatoren, net als de doelen, kwantitatief zijn, omdat ze het beschikbare instrument zullen zijn om acties te monitoren en te corrigeren.
Een verkeerslicht kan worden opgenomen om te onderscheiden wanneer het doel op de goede weg is (groen), wanneer het zich op een risicovolle weg bevindt (geel) en wanneer het in hoog risico verkeert (rood).
Managementcontrole stelt u ook in staat om de strategie opnieuw te ontwerpen en een globale visie op het bedrijf te hebben.
Het is essentieel dat alle functionele gebieden van de organisatie: commercieel, operaties, financiën, human resources, communicatie, administratie, enz., Weten waarom de vervulling van hun afdelingsdoelen zo belangrijk is.
Evenzo, als het bedrijf prikkels en motiverende acties vaststelt, neemt de kans toe dat zijn doelstellingen worden bereikt. De productiviteit zal immers niet alleen worden bepaald door monetaire prikkels, die overigens individueel zijn. Collectieve incentives bevorderen teamwork en continue verbetering van de werkomgeving.
Kortom, management control is een tool die planning verbindt met strategie en waar alle onderdelen van een bedrijf tussenkomen. Daarom moet het ontwerp er een zijn van collectieve participatie om realistische en haalbare doelstellingen vast te stellen.
Strategische controle
