Corporate identity is de perceptie die klanten of consumenten hebben van een bedrijf, organisatie of instelling. Zij gebruiken deze identiteit om zich te onderscheiden van hun concurrenten en een betere positie te genieten in hun economische omgeving.
Deze representatie in de verbeelding van de samenleving wordt bepaald door de waarden, acties en kenmerkende merken. Zo groepeert het concept van huisstijl fysieke of tastbare elementen (logo's of reclamemelodieën) en immateriële elementen (bedrijfsfilosofie of werkmethodologie).
Met de nieuwe marketingmethodieken en de snelle opmars op het gebied van communicatie promoten bedrijven steeds vaker een huisstijl gericht op de digitale wereld. Om deze reden is dit bedrijfsconcept permanent in ontwikkeling en implementeert het uitgebreide marketingstrategieën.
Andere factoren, zoals de uitoefening van public relations en maatschappelijk verantwoord ondernemen, zijn belangrijk bij het vormgeven van een sterke en voordelige bedrijfsidentiteit voor het bedrijf, zowel in economisch opzicht als in termen van reputatie. Dit omvat de relatie met andere bedrijven in de sector, met publieke en private instellingen en met de media.
Bedrijfsidentiteitsfactoren
Onder de factoren die de bedrijfsidentiteit bepalen, zijn:
- Historische evolutie van het bedrijf, evenals zijn economische resultaten of zelfs zijn naam en merk.
- Portfolio van producten van hetzelfde, de aard en de marktsegmenten waarop ze zijn gericht.
- Professionele projecten waarin het bedrijf wordt ondergedompeld. Een bedrijf dat leeft en constant op zoek is naar kansen, geniet vaak een hogere reputatie en waarde.
- Grafische en visuele elementen die het identificeren, zoals het logo of de slogan die helpt om het beter te identificeren of de kleuren die worden gebruikt in materiaal, advertenties, faciliteiten, professionele uniformen of andere.
- Badges en reclame- of pr-materiaal. Dit omvat de publicatie van zakelijke rapporten, kaarten en bedrijfsbrochures of tijdschriften over de activiteit en missie van het bedrijf.
- Werkzaamheden buiten de economische hoofdactiviteit, het oprichten van stichtingen of sociale acties en het organiseren van publieke evenementen (informatieve ontbijten, diners, conferenties over meerdere thema's, enz.)
Dit alles wordt vaak opgenomen in het businessplan en het marketingplan van het bedrijf.
Voordelen van een goed gebouwde huisstijl
Een goed uitgevoerde bedrijfsidentiteit kan zelfs grenzen overschrijden en het publiek zo bereiken dat het merk of het bedrijf als een manier van leven wordt beschouwd en een identificatieniveau bereikt dat boven de relatie tussen bedrijf en klant ligt.
Een duidelijk voorbeeld is de Apple Corporation, die erin geslaagd is ervoor te zorgen dat het gebruik van zijn producten, zijn jaarlijkse nieuws en de rest van zijn activiteiten en details worden gevolgd door zijn consumenten en het grote publiek, en dat ze worden gemobiliseerd om te voorkomen dat details te verliezen. Met andere woorden, de huisstijl speelt een belangrijke rol bij klantenbinding.
Verschillen met bedrijfsimago
De conceptuele grenzen tussen identiteit en corporate image zijn vrij laks binnen de marketingtheorie. Het wordt meestal begrepen dat het beeld een meer praktische toepassing is van de identiteit van een bedrijf, dat wil zeggen dat het op een optimale of succesvolle manier de communicatie naar de buitenkant van de identiteitswaarden zoekt. Om deze reden is het concept van corporate identity vaker gerelateerd aan dat van corporate brand.
