Het eigenlijke product is het tweede niveau in de samenstelling van een product en verwijst naar de manier waarop het product aan de markt wordt gepresenteerd.
Dit houdt in dat het op de markt niet langer een generiek product is om zijn eigen naam en kenmerken te verwerven die het zullen onderscheiden van andere concurrenten.
- Een echt product omvat zaken als verpakking, merk, functie en service.
- Een echt product, naast het basisproduct, omvat een reeks voordelen of attributen die de consument ontvangt.
Werkelijke productitems
Het eigenlijke product bestaat uit de volgende componenten:
Intrinsiek product
Het vormt het eerste niveau van het product en is het element dat de behoefte van de consument bevredigt. Bijvoorbeeld een ontbijtgranen, als het cornflakes zijn; Deze zullen dienen om te voorzien in de behoefte van de consumentenhonger.
verpakking
Het is de manier waarop een product wordt geconditioneerd vanaf het productieproces tot aan de uiteindelijke consumptie. Zodat het product de eindconsument op de beste manier bereikt en al zijn eigenschappen behoudt.
Verpakkingen kunnen drie niveaus hebben:
Primair niveau
Het is degene die in direct contact staat met het product, zijn functie is om het intrinsieke product te beschermen zodat het de eindverbruiker in optimale omstandigheden bereikt.
- Het kan worden weggegooid totdat het product op is.
- In het geval van granen is de primaire verpakking de metalen zak die in direct contact staat met de cornflakes en ze worden bewaard zodat ze vers en knapperig blijven.
- Deze verpakking wordt weggegooid totdat we het product hebben geconsumeerd.
secundair niveau
Het beschermt de primaire verpakking en heeft als functie om de aandacht van de consument te trekken door middel van ontwerp of grafische bewerkingen, waardoor het product er mooi uitziet en een communicatieboodschap overbrengt.
- Bij granen is de secundaire verpakking de kartonnen doos die de metalen zak beschermt en waarin ook belangrijke informatie kan worden geplaatst.
- De informatie omvat de merknaam en gegevens op het productetiket.
- De doos zorgt voor een betere weergave van het product in de schappen.
Tertiair niveau
Het wordt transportverpakking genoemd en dient in feite om het product van de ene plaats naar de andere te verplaatsen, met behulp van verschillende transportmiddelen en om het product te beschermen tegen stoten; en klimatologische en milieuomstandigheden.
Merk
Het is de naam die dient om een intrinsiek product te onderscheiden, te herkennen en te selecteren van de andere die op de markt concurreren.
- De merknaam stelt ons in staat om de ene granen van de andere te onderscheiden, in ons voorbeeld van cornflakes zou het merk Kellogg's of Nestlé kunnen zijn.
- Volgens de perceptie van de consument zal de voorkeur geven aan het ene of het andere merk, dit maakt de differentiatie van de markt.
- Het merk dat een product identificeert, wordt een handelsmerk genoemd, omdat het de naam is waaronder dat product op de markt wordt gebracht of verkocht.
werking
Om een product te gebruiken moeten we weten hoe het werkt, er zijn zeer eenvoudige producten waarvoor niet veel instructies nodig zijn om te weten hoe ze te gebruiken; maar toch moeten er minimale instructies worden gegeven om ze te gebruiken. In het geval van ontbijtgranen is het heel eenvoudig, je zou kunnen zeggen onder andere de bovenklep verwijderen of de zak gesloten houden.
Als het product ingewikkelder is om te gebruiken, is het noodzakelijk om installatie- en bedieningsinstructies bij te voegen. Zoals in het geval van een elektronisch product.
Installatie instructies
Ze moeten worden opgenomen in producten die niet werken als ze niet goed zijn geïnstalleerd, bijvoorbeeld een boiler. De gebruiker moet het correct installeren, anders werkt het niet, het kan zelfs gevaarlijk zijn als het verkeerd is geïnstalleerd.
Handleiding
Het zijn producten met een hoge functionaliteit, maar als de consument niet weet hoe hij ze moet gebruiken, kan hij er niet het maximale uit halen. In het geval van een mobiele telefoon kan het zijn dat een persoon die de gebruiksaanwijzing niet leest, niet alle voordelen en eigenschappen van het product goed benut.
5. Garanties
Het is het niveau van ondersteuning dat bedrijven bieden bij hun leveringen van goederen en diensten.
- De minimale garantie die een bedrijf moet bieden bij de levering van zijn producten is de werkingsgarantie.
- Het product moet werken zoals we hebben aangeboden dat het werkt, ook al is het een fles zuiver water; het water moet zuiver zijn.
Concluderend kunnen we stellen dat het bedrijf in het echte product kan werken aan reële en psychologische variabelen om de differentiatie en positionering van een product te bereiken. Dit zijn fundamentele elementen waarmee consumenten rekening houden bij het maken van hun keuzes en aankopen in de markt.
De consument koopt niet alleen een intrinsiek product, maar het geheel van voordelen, waaronder functionele en aantrekkelijke verpakkingen. Een merk dat vertrouwen wekt, een design dat je mooi vindt en alles wat aan jouw eisen en wensen voldoet.
De elementen van differentiatie kunnen tastbaar zijn of gemakkelijk worden geïdentificeerd door de consument, en ook ontastbaar, deze attributen zijn meer emotioneel of psychologisch zoals in het geval van merkpositionering.