Het commerciële gebied is er een waarin bedrijven verkoopstrategieën, marketing, public relations en al die inspanningen inzetten om de beste positie in de markt te bereiken.
Het commerciële gebied is aanwezig in alle organisaties en is verantwoordelijk voor het verkopen, promoten en positioneren van producten in de markt.
De functies zijn aanwezig van de marktstudie tot de aandacht en analyse na de verkoop, op zoek naar strategieën om een merk te positioneren, klanten te behouden en een betere participatie te bereiken.
In het commerciële gebied komen andere gebieden samen, zoals; marketing, reclame, verkoop, public relations, klantenservice en aftersales. Stuk voor stuk met functies die er niet op gericht zijn om ruimte te laten voor ontevredenheid bij de klant, maar om de perceptie die de klant heeft van het merk en het product te verbeteren.
commercialiseringBedrijfslijnen in een commercieel gebied
Het commerciële gebied kan een parallelle business line genereren, met als doel de inkomsten uit zijn belangrijkste producten aan te vullen.
Voorbeelden van parallelle bedrijfslijnen:
- Tegoeden voor detailhandelsaankopen.
- Consumentenleningen bij banken (en retail).
- Voorschotten in contanten met een iets hogere rente dan kredieten, maar met het voordeel dat ze worden verworven met lagere vereisten.
- Strategische allianties met complementaire diensten van andere merken.
Incentives voor werknemers
Het zijn mensen die de boodschap en het concept van het merk op een gepersonaliseerde manier overbrengen naar de klant, dus het is belangrijk om gemotiveerd te blijven. In die zin zijn de actoren die betrokken zijn bij de verschillende processen van een handelsgebied:
- Verkopers.
- Promotors.
- Aftersales assistenten.
- Medewerker klantenservice.
- Adverteerders.
- Ontwerpers.
- Merchandising professionals in de inrichting van de verkoopruimte.
Ze hebben allemaal directe of indirecte interactie met klanten, daarom stemmen ze de boodschap af op de emotie waarmee ze het product komen zoeken.
Kortom, een commerciële ruimte is een plaats voor de integratie van verkoop, marketing, communicatie, public relations en andere inspanningen die erop gericht zijn het bedrijf te laten groeien door het creëren van productwaarde.
Deze processen vereisen professionals die in staat zijn om behoeften te detecteren, oplossingen voor te stellen, producten te ontwikkelen en deze te promoten als het beste alternatief voor anderen op de markt.