De behoeften van de consument zijn alle tekortkomingen waarmee een consument wordt geconfronteerd en die hem ertoe brengen op de markt naar een product te zoeken om daaraan te kunnen voldoen.
Aangezien de behoeften van de consument de bron van marketingkansen zijn, proberen bedrijven de ontevredenen te identificeren om een bevrediger voor te bereiden die aan die behoefte voldoet.
Bijgevolg worden de bevredigers die bedrijven ontwerpen om aan de behoeften van de consument te voldoen, producten genoemd, omdat ze op de markt worden gekocht en verkocht.
Zonder twijfel is elk succesvol product op de markt het product dat het beste aansluit bij de behoeften van de consument. Om deze reden voeren bedrijven, voordat ze een product ontwerpen, een onderzoeksproces uit om erachter te komen wat de onvervulde behoeften van de consument zijn.
De winnende bedrijven op de markt zijn inderdaad die bedrijven die producten ontwerpen die het beste passen bij en voldoen aan de behoeften van de consument, in verhouding tot de producten die door de concurrentie worden aangeboden.
De piramide van MaslowSoorten consumentenbehoeften
Mensen hebben dus met veel behoeften te maken en marketing is in de regel altijd het creëren en innoveren van betere productopties die de ontevredenheid van de consument beter dekken.
De behoeften van de consument kunnen als volgt worden ingedeeld:
1. Basis- of primaire behoeften
Aan de ene kant zijn basisbehoeften alle behoeften waaraan ieder mens moet voldoen, want als ze niet worden bevredigd, komt het voortbestaan van de mens in gevaar.
Ademen
Iedereen moet lucht in zijn longen krijgen, onder normale omstandigheden is het een heel gemakkelijke behoefte om te bedekken; Maar wanneer een persoon ademhalingsmoeilijkheden heeft, genereert marketing producten zoals inhalatoren, vernevelaars, zuurstoftanks; als enkele voorbeelden die kunnen worden genoemd.
Beweging
We moeten de spieren van ons lichaam mobiliseren, om die behoefte te vergemakkelijken, heeft marketing fietsen, loopbanden en elke oefenmachine ontworpen die de functie van beweging bevordert.
Honger en dorst
Mensen moeten eten en drinken consumeren om onszelf te voeden, in dit geval is het gemakkelijk om satisfiers te vinden die door marketing zijn bereid, zoals pizza's, frisdranken en hamburgers tussen enkele van de vele opties die er zijn.
Uitschakeling
Ons lichaam moet vaste stoffen en vloeistoffen zoals zweet, urine en tranen verwijderen. En natuurlijk zijn er genoegdoeners zoals deodorants, toiletpapier, tissues en nog veel meer.
Denrust en rust
Iedereen heeft rust nodig, hiervoor vinden we hotels, bedden, banken en een oneindig aantal producten om in deze behoefte te voorzien.
Geschikte temperatuur:
Het menselijk lichaam heeft daarvoor een adequate temperatuur nodig, marketing maakt bijvoorbeeld ventilatoren, kachels, warme en koude dranken om dit gebrek te dekken.
2. Secundaire of sociale behoeften
Aan de andere kant komen secundaire behoeften voort uit de druk of het naast elkaar bestaan van de groep, het blijven tekortkomingen, maar als ze niet worden bevredigd, is het voortbestaan van de mens niet in gevaar.
Veiligheid en anticipatie
Mensen proberen hun toekomst veilig te stellen, marketing bereidt oplossingen voor zodat de consument zich veilig voelt, of het nu gaat om het kopen van een huis, het gebruik van de bank om te sparen of het betalen van verzekeringen.
Aansluiting, erbij horen en liefde
De mens probeert in een gemeenschapsomgeving te leven, daarom bezoekt hij bars, restaurants en nachtclubs, een van de drukste en ontworpen door marketing om een oplossing te bieden.
Respect en autoriteit
Mensen moeten erkend worden, in dit geval zijn sommigen van mening dat ze om dit doel te bereiken merkkleding moeten gebruiken, exclusieve items zoals een Rolex-horloge of een Mont Blanc-pen die hen aanzien geven in de samenleving.
Zelfrealisatie
De man probeert al zijn menselijke mogelijkheden te benutten om zich goed te voelen over zichzelf, door luifelactiviteiten te doen, abseilen, een universitaire opleiding te volgen; en natuurlijk heeft marketing de ideale satisfiers om in deze behoefte te voorzien.
Concluderend kunnen we bevestigen dat er veel consumentenbehoeften zijn die marketing probeert te identificeren om te bevredigen door de ontwikkeling en commercialisering van producten, die de consument helpen de ideale optie te vinden om ze te dekken. Bovendien hebben bedrijven er baat bij als ze zich richten op hun behoeften, omdat het ervoor zorgt dat die producten, of het nu goederen of diensten zijn, door hen worden gekozen bij het maken van hun aankoopkeuzes.
