De micro-omgeving wordt gebruikt om die krachten buiten en dichtbij het bedrijf te definiëren, die een directe impact hebben op het vermogen om zijn product of dienst aan de eindklant te leveren.
De micro-omgeving bestaat zolang er commerciële activiteit is. Om de micro-omgeving in onze geest te plaatsen, moeten we niet vergeten dat het een van de twee dimensies is waaruit de marketingomgeving bestaat. Zijn studie is gerelateerd aan micro-economie.
Deze hebben een directe impact op hun vermogen om uw product of dienst te dienen. naar de eindklant. Zoals bijvoorbeeld brancheregulering.
Waar is de micro-omgeving voor?
Het bestuderen van de micro-omgeving door bedrijven is essentieel. De producten vergen namelijk veel stappen om bij de eindklant te komen en een goede relatie met de bij dit proces betrokken actoren is essentieel.
In tegenstelling tot de macro-omgeving zal het bedrijf de macht hebben om deze krachten te beïnvloeden. Dit alles afhankelijk van onder meer de grootte van het bedrijf, de exclusiviteit van zijn product of dienst, de financiële middelen die het ter beschikking heeft, de kennis van zijn klanten of de mate van zelfvoorziening.
Micro-omgevingsclassificatie
Om deze krachten of agenten in detail te analyseren, zullen we ze classificeren op basis van hun oorsprong, intern en extern.
- Interne micro-omgeving:
- Bedrijf: er moet een zekere harmonie zijn tussen de doelstellingen en plannen van de verschillende afdelingen van het bedrijf.
- Externe micro-omgeving:
- Aanbieders: een hechte relatie met grondstofleveranciers is belangrijk om op lange termijn goede voorwaarden te realiseren.
- Concurrenten: het aanpassen van de strategie van het bedrijf, rekening houdend met hoe de concurrentie handelt, is verplicht om concurrentievoordelen te hebben ten opzichte van concurrenten.
- KlantenKlanten tevreden stellen is het uiteindelijke doel van elk bedrijf, daarom zal elk onderzoek dat ons meer gegevens over hen verschaft, gunstig zijn voor de organisatie.
- Tussenpersonen: externe bedrijven die deelnemen aan het proces van reclame, promotie en distributie van de producten naar de eindklant.
- Belangengroepen of belanghebbenden: ze zijn afhankelijk van essentiële zaken als de toegang tot financiering, de kritiek die de media kunnen uiten of de eisen van overheden om bepaalde kwaliteitscriteria te hanteren om een product of dienst goed te keuren.
Voorbeeld van de micro-omgeving
Stel je voor dat we een nieuw product op de markt willen brengen, een innovatief project, een origineel idee dat belooft te werken.
Hoewel de verwachtingen uitstekend zijn, moet de hele waardeketen functioneren om de cyclus succesvol te doorlopen.
- De financiële afdeling moet een begroting goedkeuren die de uitvoering ervan mogelijk maakt. Anderzijds die van de aanvoer, zorgen dat er voldoende grondstof beschikbaar is, en binnen de verwachte termijn.
- Leveranciers zullen een sleutelrol spelen, hen behandelen als partners in dit proces is gunstig voor het bereiken van goede voorwaarden in de uitwisseling, kwaliteitsproducten, kortingen, stipte leveringen, enz.
- Concurrenten zullen acties uitvoeren die we moeten bestuderen om tegen te gaan en in staat te zijn om een tegenaanval uit te voeren.
- De tussenpersonen zorgen ervoor dat het product of de dienst het publiek bereikt, verspreiden het en maken er reclame voor. Daarom zal het ook belangrijk zijn om hem te identificeren als een partner voor een meer vruchtbare relatie.
Op deze manier wordt bevestigd dat succes niet alleen afhangt van het product of de dienst zelf, maar van een proces dat veel agenten doorlopen.