Relatiegeschenken zijn een van de attracties waar klanten naar op zoek zijn en die hen soms aanmoedigen om een product te kopen of trouw te blijven aan een merk.
Relatiegeschenken, merchandising, promotionele artikelen of relatiegeschenken. Je hebt ze vast wel eens gezien of gehoord. Niet alleen op evenementen, maar soms geven bedrijven na een aankoop producten weg of bieden ze kortingen aan voor de volgende keer. Het is niet vreemd dat je het elke keer vaker hoort of ziet. De statistieken ondersteunen het. Dankzij de statistieken die de CNMC ons biedt, hebben we kunnen zien hoe cadeauartikelen via elektronische handel de afgelopen jaren enorm zijn gegroeid.
Het achterliggende doel is echter altijd hetzelfde: dat de klant voor jou kiest.
Maak indruk met relatiegeschenken
Het is niets waard, klanten worden kritischer, vergelijken meer en doen marktonderzoek op basis van wat ze weten over producten of merken. Het weggeven van een pen, een aansteker of een kortingsbon bij aankopen boven de 50 euro is niet meer voldoende. Je moet iets anders bieden, indrukwekkend is het niet meer want dat doet bijna iedereen. Je moet de aandacht van de klant trekken en tevreden stellen. Weet je zeker dat je klant een agenda of een zaklamp wil? Zoek naar iets dat uw klant kan gebruiken en dat ook een ontwerp heeft dat hen niet alleen aanmoedigt om het te gebruiken, maar ook om zich onderdeel van het merk te voelen. Laat je trots voelen door het geschenk te gebruiken. Het is niet makkelijk, ik weet het, maar als het makkelijk was, zou iedereen het kunnen. Dat is waar concurrentie om draait.
Wanneer de klant het bedrijfsgeschenk gebruikt, behalve dat hij zich een deel van het merk voelt of u herinnert, maakt hij u een reclameclaim. Een pen die faalt is niet hetzelfde als een pen die heel goed werkt en de aandacht trekt. Er zijn vast meer mensen die naar hem vragen. Op dat moment komt de naam van het merk, het bedrijf, het product naar voren. Mogelijk is dit het begin van een gesprek over de aankoop die je die middag hebt gedaan toen je op zoek was naar een hoesje voor je mobiele telefoon.
Focus niet op de waarde van het geschenk. Het is natuurlijk meer een televisie dan een paraplu, maar het gaat erom winstgevend te zijn. Het belangrijkste is dat het origineel is. Je kunt je altijd afvragen, wat ben je geweest, ben en word je klant van andere merken: welk cadeau zou ik willen dat ze me geven? Misschien ben je meer enthousiast over een origineel detail dan over iets met meer waarde. Bedenk een zin, een boodschap die je wilt overbrengen. Denk ook na over het type klant dat u heeft en wat ze kopen, als het complementair is aan hun aankoop, hoe beter.
Relatiegeschenken zijn geen vervanging voor uw product of dienst
Natuurlijk, en dat moet gezegd worden, als je een televisie cadeau moet doen om klanten te trekken, heb je als merk een probleem. Klanten moeten van je willen kopen, zelfs als je geen cadeaus geeft, ze moeten deel willen uitmaken van het merk en het willen vertrouwen, ongeacht of je iets weggeeft. Daarom zijn relatiegeschenken geen vervanging, maar een aanvulling. Iets dat iets toevoegt aan wat al bestaat.
Vanuit mijn oogpunt zou ik geen relatiegeschenken geven om meer omzet te genereren, ik zou het doen om de klanten die ik al heb te behouden. Bedankt voor het vertrouwen in mijn product, in mijn service, in mijn aandacht. Het is een prijs voor vertrouwen, geen excuus om je iets te verkopen.