Transactionele marketing is een discipline die is gebaseerd op commerciële strategieën die tot doel hebben consumenten tevreden te stellen en de doelstellingen van een bedrijf te bereiken door middel van een systeem van uitwisseling of transactie van goederen of diensten.
De hoogste prioriteit is de verkoop en werkt op korte termijn aan het behalen van snelle, bijna onmiddellijke winst. Het gaat kortom over productgerichte marketing.
Bij transactionele marketing ligt het voor de hand om een bevredigende gebruikerservaring te vergemakkelijken en te maken, waarbij prioriteit wordt gegeven aan de meerderheid en bijna al zijn aandacht aan het product wordt besteed.
Transactionele marketingfuncties
De belangrijkste kenmerken van transactionele marketing zijn:
- Uw doel is dat de klant de voordelen van een product of dienst benut, hun interesse wekt en het uiteindelijk aanschaft.
- Het probeert niet om klantenloyaliteit op te bouwen. Hij overdrijft de klantenservice niet. Het primaire doel is directe verkoop.
- Premie de economische transactie. Het is de prioritaire doelstelling.
- Zoek naar onmiddellijke impact, niet naar permanentie. Verrassing is de meest gewilde optie.
Voor- en nadelen van transactionele marketing
Een van de voordelen van transactionele marketing kunnen we benadrukken:
- Het richt zich op het product, optimaliseert de kwaliteit en verhoogt het aantal transacties voortdurend. Het product is in dit geval belangrijk, niet zozeer de gebruikerservaring.
- Het maakt het mogelijk om op zeer korte termijn verkopen te realiseren. Het is een van zijn grootste prestaties.
- Het geeft de consument impulsaankopen waardoor hij vaker aankopen kan doen. Dwangmatig kopen staat hier centraal.
Natuurlijk is niet alles wat blinkt goud. Hier zijn enkele nadelen:
- Veroorzaakt conflicten tussen concurrenten.
- Gebruikerservaring is niet hun prioriteit.
- De cliënt oefent een passieve rol uit.
- Er is geen tweerichtingscommunicatie tot stand gebracht.
- Het garandeert geen stabiliteit op lange termijn.
- Gebrek aan een betrouwbaar klantenbestand.
Transactionele marketing wordt gepresenteerd als een soort commerciële actie die is ontwikkeld op basis van direct response-campagnes die prioriteit geven aan en de nadruk leggen op verkooptransacties. Het bedrijf spreekt en de klant luistert, de producten en reclameboodschappen zijn massaal en weinig gedifferentieerd. Zijn behandeling van de cliënt als een anoniem en statisch wezen verliest volgers.