Verticale communicatie is er een die in de praktijk wordt gebracht tussen hogere functies en ondergeschikte medewerkers binnen de zakelijke context. Het kan zowel stijgend als dalend gebeuren. Aan de andere kant is horizontale communicatie die welke plaatsvindt tussen werknemers van een vergelijkbaar hiërarchisch niveau. Ze kunnen van dezelfde afdeling zijn of van een andere, maar ze delen dezelfde positie binnen het organigram van het bedrijf.
Communicatie is essentieel binnen een bedrijf. Er zijn verschillende soorten communicatie, waaronder verticale en horizontale communicatie. Beide zijn zeer nuttig om effectieve communicatie in de zakelijke omgeving tot stand te brengen.
Verticale communicatie is er een die zich manifesteert tussen de hogere en lagere posities van een bedrijf. Het kan beginnen van de topposities tot de arbeiders die de laagste afdelingen bezetten of omgekeerd.
Horizontale communicatie is datgene wat plaatsvindt tussen medewerkers die een vergelijkbare functie delen. Als we kijken naar het organigram van het bedrijf. We zullen nagaan of horizontale communicatie duidelijk zichtbaar is bij werknemers die een even belangrijke positie bekleden, zelfs als ze op verschillende afdelingen werken.
Wat zijn de meest opvallende verschillen tussen verticale en horizontale communicatie?
Dit zijn de belangrijkste verschillen tussen verticale en horizontale communicatie:
- Verticale communicatie wordt gebruikt door senior managers van een bedrijf en ondergeschikte werknemers om te communiceren. Het bericht kan van boven naar beneden gaan of omgekeerd.
- Verticale communicatie stelt u in staat om een stem te geven aan lager geplaatste werknemers en hun suggesties, meningen te presenteren en samen te werken bij het oplossen van problemen.
- Horizontale communicatie maakt een goede coördinatie mogelijk tussen afdelingen van vergelijkbare rang die het organigram van het bedrijf innemen. Als het gaat om een groot bedrijf is dit erg handig om groepen te versterken.
- In verticale communicatie kunnen hogere functies de werknemers die de laagste posities bekleden, de waarden, het bedrijfsbeleid en aanbevelingen doorgeven om de relevante taken uit te voeren.
- Bij horizontale communicatie zijn er niet zo veel vervormingen of fouten in de boodschap. Door dezelfde rang binnen het bedrijf is er een natuurlijkere communicatie, soms zelfs informeel, aangezien zender en ontvanger dezelfde functie hebben.
- Bij verticale communicatie voelen werknemers zich geïntegreerd en wordt er naar hen geluisterd. Dit kan helpen om de werkomgeving veel positiever te maken.
- Bij horizontale communicatie is er meer dynamiek, is de communicatie directer en dat zorgt voor meer samenwerking tussen werknemers.
Voorbeelden van verticale en horizontale communicatie
De senior managers van een bedrijf hebben besloten hun werknemers te informeren over het belang van de waarden en doelstellingen van het bedrijf. Zij willen de essentie hiervan, de uit te voeren taken en de effectieve uitvoering daarvan verduidelijken.
In dit geval zou er sprake zijn van een verticale neerwaartse communicatie, aangezien een deel van de senior managers van plan is enige relevante informatie te verduidelijken voor de ontwikkeling van de taken, evenals het beleid van het bedrijf zelf.
Stel nu een ander voorbeeld. Dit keer is het een bedrijf voor veganistische cosmeticaproducten, waarin er twee afdelingen zijn met dezelfde positie binnen het bedrijfsorganigram. Ze moeten effectief met elkaar samenwerken om de lancering van een nieuwe productlijn te ondersteunen.
In dit geval zou de communicatie die wordt uitgevoerd horizontaal zijn.
Voor een goede ontwikkeling van zakelijke communicatie is het raadzaam om beide vormen van communicatie in de praktijk te brengen.
