Een arbeidsconflict is een geschil dat ontstaat binnen een bedrijf of organisatie. Het kan een meningsverschil zijn tussen werknemers of tussen werknemers en management.
Dit soort conflicten vindt dan plaats binnen een bedrijf en kan worden veroorzaakt door verschillende factoren, zoals gebrek aan communicatie, incompatibiliteit van karakters, intimidatie op de werkplek, en andere.
Arbeidsgeschillen zijn inherent aan bedrijfsactiviteiten. Bovendien, hoewel ze de werkomgeving beïnvloeden, kunnen ze, als ze gunstig worden opgelost, het bedrijf helpen zijn praktijken te verbeteren en een hogere productiviteit te bereiken.
Een ander belangrijk punt is dat de leider van het gebied, of van het bedrijf (die de manager zou zijn), de leiding moet hebben over het oplossen van het conflict. Het idee is dus niet alleen om hun leiderschap te versterken, maar om een betere werkomgeving te bieden waar medewerkers hun capaciteiten maximaal kunnen ontwikkelen.
Als het conflict niet wordt opgelost, kan het bedrijf waardevol menselijk kapitaal verliezen en/of niet aantrekken. Daarom is het belangrijk dat deze meningsverschillen snel worden gesignaleerd en aangepakt.
Sociaal conflictSoorten arbeidsconflicten
Arbeidsgeschillen kunnen worden ingedeeld in verschillende soorten, zoals we hieronder zullen zien:
- Volgens betrokkenen:
- Intrapersoonlijk: Ze vinden hun oorsprong in het conflict van een werknemer met hemzelf. Dit kan bijvoorbeeld zijn omdat u ontevreden bent over de taken die aan u zijn gedelegeerd.
- Interpersoonlijk: die optreden tussen twee of meer mensen, bijvoorbeeld vanwege rivaliteit.
- Intragroep: Dit zijn conflicten die optreden binnen een groep, zoals een deel van het bedrijf, waar de leden het misschien niet eens kunnen worden over de verdeling van de werktaken.
- Intergroep: ze ontstaan als gevolg van meningsverschillen tussen leden van verschillende groepen in de organisatie, bijvoorbeeld omdat ze niet beslissen welk gebied verantwoordelijk moet zijn voor een bepaalde activiteit.
- Collectief: Wanneer medewerkers het niet eens zijn met een beslissing van het management.
- Afhankelijk van de oorzaak van het conflict:
- Relatie: Wanneer er een gebrek aan begrip is tussen collega's.
- Informatief: Wanneer het niet adequaat wordt gecommuniceerd, bijvoorbeeld over de door medewerkers te behalen doelstellingen.
- Van stijlen: Wanneer er geen overeenstemming is met de manier of de vormen waarin het werk is georganiseerd.
- Doelen: Als er geen overeenstemming of overeenstemming is over de te bereiken doelstellingen in het bedrijf. Zo kan het zijn dat sommige werknemers veel druk voelen, bijvoorbeeld om doelen te bereiken die als zeer veeleisend worden beschouwd.
- Rollen: Als de plaats van medewerkers binnen de organisatie niet duidelijk is, dat wil zeggen over de functies die ze moeten vervullen.
- Vanwege verschil in waarden: Wanneer de ethische principes van een werknemer verschillen van die van zijn collega of zelfs verschillen van de principes die door het bedrijf als organisatie worden verdedigd.
- Volgens de gevolgen ervan:
- Functioneel: die waar het onderliggende probleem van belang is voor de organisatie. Bijvoorbeeld een meningsverschil over hoe een verkoopdoel te bereiken. Dan, wanneer de verschillen zijn opgelost, kan het bedrijf worden begunstigd.
- Disfunctioneel: ze belemmeren alleen de ontwikkeling van het bedrijf. Het heeft in wezen niet iets dat op zichzelf de werking van het bedrijf verbetert. Voorbeeld: Een ruzie tussen twee medewerkers over persoonlijke zaken.
Voorbeeld arbeidsconflict
Een voorbeeld van een arbeidsconflict kan er een zijn die ontstaat als er bijvoorbeeld een nieuwe baas bij een bedrijfsafdeling komt. Hij kan dus proberen zijn eigen manier van werken en doelen te implementeren die verschillen van die waaraan zijn ondergeschikten gewend zijn.
Het ideaal zou dan misschien zijn dat de nieuwe baas de communicatie met zijn werkgroep verbetert. Op deze manier kunnen zij tot overeenstemming komen om de door het management gestelde doelen te bereiken.
Dit soort conflicten kan bijvoorbeeld verergeren als de nieuwe baas een aantal van zijn ondergeschikten wil ontslaan om mensen in dienst te nemen die dichtbij of meer vertrouwd zijn. Dit zal leiden tot grote onvrede in het betreffende gebied.