Het freemium-model is een businessmodel waarin de meeste diensten gratis worden aangeboden (freemium), hoewel er voor sommige klanten die dat wensen een klein pakket aan betaalde diensten (premium) is.
Het freemium-model komt steeds vaker voor en wordt gebruikt in startups en nieuwe applicaties die opkomen. Het belangrijkste doel dat met het freemium of gratis gedeelte moet worden bereikt, is om een groot aantal gebruikers aan te trekken, een massale opname van de database te realiseren en dat een klein percentage van deze gebruikers betaalt voor de premiumdiensten, en deze zullen worden degenen die het bedrijf winstgevend maken. Premium-accounts hebben meestal geen hoge prijzen, het zijn microbetalingen die, toegepast op een grote massa gebruikers, grote factureringsvolumes opleveren.
Dat wil zeggen, door deze strategie worden gebruikers gevangen genomen door hen eerst een soort gratis service te verlenen. Dus, aangezien het zo'n grote groep is, is een klein percentage dat geïnteresseerd is in het verkrijgen van gespecialiseerde diensten voldoende om gebruikers die niets betalen gemakkelijk te behouden. Op deze manier kunt u een zeer winstgevend bedrijfsmodel hebben.
Uit dit systeem wordt de naam "gratis" gevormd, waaronder de groep gebruikers valt die de diensten volledig gratis krijgt. Deze begunstigden kunnen zelfs oplopen tot 90% van de consumenten die niet bijdragen aan het bedrijf. Maar tegelijkertijd zouden er premiumklanten zijn die, hoewel ze een laag percentage vertegenwoordigen, soms niet meer dan 10% het verbruik van degenen die niet betalen kunnen handhaven en zelfs meer het bedrijf efficiënt en winstgevend kunnen beheren.
Hoe worden freemium-accounts beperkt?
Er zijn verschillende manieren om het gratis deel te beperken om de gebruiker te laten betalen voor het premium account, zoals:
- Limiet van functionaliteit of capaciteit: Aan de meer geavanceerde functies is een betaling verbonden.
- Tijdslimiet: Ze bieden je een eerste periode een gratis account aan en als je het leuk vindt, betaal je ervoor.
- Limiet per gebruik: Er wordt een gratis licentie aangeboden, maar als er meer nodig is, moet u ervoor betalen. Dit gebeurt meestal in de licenties van sommige bedrijfssoftware.
- Door te adverteren: Indien u geen reclame wilt zien en/of horen terwijl u van de dienst geniet, dient u de premium rekening te betalen.
Wat is er nodig om dit model succesvol te laten zijn?
Om dit businessmodel te laten werken, heb je nodig:
- Geef de gebruiker iets waardevols: Dit betekent dat niet alleen omdat iets gratis is, gebruikers zal aantrekken. Maar als we de klant iets geven dat interessant is en waarde genereert, zullen ze worden aangetrokken om meer te betalen voor iets dat hun verwachtingen overtreft. Dat wil zeggen, het gratis moet interessant genoeg zijn.
- Dat de prijs die u betaalt lager is dan wat de klant krijgt: Als de klant echt vindt dat wat hij ontvangt meer waard is dan de prijs die hij betaalt, zal hij gefascineerd zijn door de service en zal hij ons zelfs helpen om goed over onze service te spreken en ons aan te bevelen, waardoor meer potentiële klanten worden aangetrokken die bereid zijn te betalen deze prijs.
- Markten moeten enorm zijn: Dit bedrijfsmodel kan niet werken in kleine marktniches, maar het moeten markten zijn die groot genoeg zijn om winst te kunnen maken.
- Er moet gewerkt worden om de kosten te verlagen: In dit soort zaken wordt succes bereikt door te proberen te werken met kosten die zo dicht mogelijk bij nul liggen, en het is een permanente inspanning die het bedrijf moet zoeken.
Voordelen van het freemium-model
Een van de voordelen van het freemium-model zijn:
- Om een gratis en waardevolle dienst te kunnen bieden aan mensen en organisaties die er baat bij hebben.
- Het nemen van een gratis proefperiode trekt altijd meer gebruikers aan, wat een grotere kennis van de nieuwe service, grotere verspreiding of viraliteit mogelijk maakt, en dan, degenen die het het leukst vinden, zullen betalen voor een service van hogere kwaliteit (het premiumpakket).
- Er zijn mogelijkheden om het product te verbeteren. Door bijvoorbeeld gratis versies te lanceren, passen we de lean startup-methode toe en zullen we zien wat gebruikers leuk vinden en wat niet, welke onderdelen ze het meest waarderen om ervoor te kunnen betalen. Dit is een optimale manier om het product in de markt te valideren.
Nadelen van het freemium-model
Er zijn echter ook enkele nadelen:
- Om het bedrijf winstgevend te maken, heb je een gigantische gebruikersbasis nodig en het is erg moeilijk om dit te bereiken. Veel van de bedrijven die voor dit model hebben gekozen, zijn ondanks hun bekendheid en omzet vandaag niet levensvatbaar.
- Het aanbieden van volledig gratis diensten leidt tot het associëren van het idee van een prijs hoger dan nul als oneerlijk en de prijs-waarde-associatie is niet adequaat bij veel van de gebruikers, dus het zal moeilijk zijn om ze toegang te krijgen tot het premiumpakket.
- Concurrentie of service is verstoord. Dat wil zeggen, ze maken vaak degene die wint of degene die zijn professionele profiel het beste positioneert, niet de meest bekwame, maar degene die het meeste geld in de aanvraag heeft gestoken.
Succesverhalen
Er zijn veel gevallen van succesvolle bedrijven via het freemium-model. We lichten enkele van de bekendste uit, zoals:
- WhatsAppen: APP waarmee u in realtime berichten tussen gebruikers kunt verzenden en ontvangen. Een gratis chat die al meer dan 1.000 miljoen gebruikers wereldwijd heeft en sterk afhankelijk is van de applicatie. Toen ze besloten om een symbolische prijs te rekenen voor hun gebruik van € 0,89 / jaar, stemden de meeste gebruikers in met de betaling voordat ze hun gebruik verloren.
- Spotify: Hiermee kun je gratis naar alle soorten muziek luisteren, maar met beperkingen zoals bijvoorbeeld advertenties, noodzakelijke internetverbinding, limiet van dagelijkse liedjes, die met het premiumpakket worden geëlimineerd.
- Linkedin: Professioneel sociaal netwerk om een baan te vinden. Het gebruik ervan is gratis, maar met het premium-account kunt u uw kandidatuur benadrukken, directe berichten naar headhunters sturen of toegang krijgen tot professionelere profielen dan de rest van de gebruikers van het netwerk.
- Dropbox: Toepassing voor het opslaan en delen van gegevens in de cloud. Het gebruik ervan is gratis en om meer gebruikers aan te trekken, hebben ze een strategie ontwikkeld die erin bestaat vrienden uit te nodigen voor de applicatie, u ontvangt gratis opslagruimte. Deze strategie is erin geslaagd om de service te viraliseren en een zeer hoog gebruikersbereik te bereiken.
- Candy crush en andere spellen: Het zijn gratis online spellen, maar er zijn enkele middelen die een microbetaling vereisen om toegang te krijgen en zo een voordeel te hebben ten opzichte van andere spelers en sneller vooruitgang te boeken.
Wanneer een freemium-bedrijfsmodel slaagt, is de schaalbaarheid erg groot en is de groei exponentieel, zoals we in enkele van de vorige voorbeelden hebben gezien. De sleutel is om de service een voldoende bruikbare waarde te bieden, zodat de conversieratio voor premiumgebruikers hoog is.
Voorbeeld van Freemium-model
Bedenk dat een persoon verwacht $ 40.000 per maand te verdienen met dit model en verwacht $ 4 per maand te vragen voor de premium services die het zal bieden.
Dit vertelt ons dat je de service aan 10.000 klanten moet aanbieden die uit 40.000 / 4 = 10.000 komt. Maar aangezien alleen premiumklanten worden geteld, laten we aannemen dat die 10.000 klanten 1% uitmaken. Je moet dus minimaal 1.000.000 klanten hebben als je dat resultaat wilt behalen.
Dit resulteert op deze manier:
X - 100%
10.000 - 1%
Als we de regel van drie toepassen, vermenigvuldigen we 10.000 x 100%, wat ons een resultaat van 10.000 geeft; vervolgens gedeeld door 1% en we krijgen dat er 1.000.000 gebruikers nodig zijn.
Kortom, het belangrijkste in dit soort zaken is het volume dat door gebruikers wordt afgehandeld, want succes hangt af van de enorme markt die we weten te boeien. Om die reden zijn onder meer bedrijven als WhatsApp, LinkedIn, iCloud succesvol.
