Airbnb is een van de icoon-apps van de deeleconomie die in 10 jaar een van de meest gewaardeerde accommodatiebedrijven is geworden. Op deze manier vele prestigieuze hotelketens overtreffen en zonder een eenpersoonskamer te bezitten.
Nathan Blecharczyk, de jonge man die op het idee kwam en Airbnb oprichtte, is nu in minder dan 30 jaar miljardair geworden. Het idee kwam van de wens om wat geld te krijgen om hun eigen huurkosten te betalen. Er was een massale conferentie in San Francisco en het hotelaanbod was schaars of had zeer hoge prijzen, dus besloten hij en zijn kamergenoten dat weekend een matras plus ontbijt te huren en ze kregen het, ze hadden huurders. Vanuit dit idee dat hij had, had hij zijn eerste succesverhaal al gerealiseerd, dus besloten ze een businessmodel te maken om meer eigenaren en gasten met elkaar in contact te brengen:
Het idee is heel eenvoudig, binnen een app publiceren de eigenaren de kamer die ze willen huren, de dagen dat deze beschikbaar zal zijn en de prijs die het heeft. Aan de andere kant kunnen gasten op locatie of voorwaarden zoeken welke kamer ze het beste vinden en deze direct reserveren. Op dat moment neemt Airbnb een commissie van de betaling en verbindt de eigenaar en gast om van hun verblijf te genieten.
De volgende stap is om het bedrijf op te schalen en op een ingenieuze manier bekend te maken om een database van huurwoningen te hebben die groot genoeg is om gebruikers aan te trekken met een minimale investering, aangezien ze nog geen grote fondsen hadden. Ze creëerden een systeem zodat elke accommodatie-advertentie die werd gepubliceerd op Craigslist, een Amerikaanse advertentiewebsite met miljoenen bezoeken, automatisch op Airbnb zou verschijnen. Dankzij een juridisch vacuüm dat Craigslist had, konden ze deze strategie uitvoeren waarmee ze een grote zichtbaarheid en onmiddellijke groei kregen tegen minimale kosten.
Sleutels tot het succes van Airbnb
Enkele van de sleutels tot het succes van Airbnb zijn de economische kwestie, de gebruikerservaring of het vertrouwen dat gebruikers stellen.
Een goedkoper alternatief
Het idee om een ruimte in huis te delen om te slapen tegen een lagere prijs dan een hotel, ontstond in de jaren 2007-2008 midden in de vastgoedcrisis. Waar de koopkracht van mensen daalt, is dit alternatief dus goedkoper dan een hotel. Daarnaast zien huiseigenaren een kans om winstgevend te worden en de hypotheek aan te kunnen. Met deze business won iedereen en ontdekte een nieuw businessmodel.
Gebruikerservaring
Een eenvoudig en intuïtief platform om te zoeken naar wat je nodig hebt, te publiceren en de betaling uit te voeren. Het gemak van navigeren op internet en het begrijpen ervan is essentieel voor een nieuwe app met een ander bedrijfsmodel om succesvol te zijn. Airbnb heeft vanaf het begin ingezet op de app en het faciliteren van interactie op mobiel, meer dan op internet, en dit is gelukt.
Vertrouwen
Hoe vertrouw je onbekende gasten die je huis gaan betreden? Dit is een van de belangrijkste terughoudendheid van gebruikers waarmee Airbnb is geconfronteerd en die het heeft weten te overwinnen en dit tot een van zijn concurrentievoordelen heeft gemaakt. Het heeft dit bereikt door middel van verschillende strategieën die allemaal betrouwbaarheid toevoegen:
- Biedt huiseigenaren een woonhuisschadeverzekering tot € 30.000,-.
- Voordat we iets kopen of gebruiken, vragen we altijd vooraf aan degenen die het hebben gebruikt. Op basis van dit uitgangspunt gebruikt Aribnb een systeem van referenties, beoordelingen en opmerkingen van andere gebruikers. Dat wil zeggen, de gasten waarderen de eigenaar en hij waardeert zijn gasten, beide opmerkingen verschijnen gepubliceerd in hun profielen, zodat ze van tevoren kunnen weten dat het gedrag van elkaar.
- Als bovendien de aanbeveling van de app afkomstig is van een vriend of kennis, hoe groter de mate van betrouwbaarheid die je eraan geeft. Welnu, dit is ook gedaan door Airbnb en het heeft gediend als een strategie voor het hacken van groei. Met andere woorden, door uw vrienden uit te nodigen om de app te gebruiken, krijgt u kortingen voor uw volgende reis. Beide gebruikers profiteerden van de groei van het platform.
Beleef ervaringen, leer de cultuur en de mensen van de plek kennen
Wanneer je reist en in een hotel verblijft, ervaar je de cultuur van de plaats niet op dezelfde manier als wanneer je het doet in de huizen van de inboorlingen. Deze ervaring is het voordeel dat Airbnb biedt om je reis te beleven en jezelf onder te dompelen in de cultuur en mensen van de plaats. Allemaal in ruil voor het opofferen van bepaalde luxe of gemakken die je in een hotel zou hebben.
Growth hackingCreatieve marketingstrategieën om inhoud te viraliseren en het aantal gebruikers exponentieel te vergroten tegen minimale kosten en middelen. Hierin is Airbnb een uitstekende referentie geweest, zoals we in enkele voorbeelden in dit artikel hebben gezien.
En zo is Airbnb een model van de deeleconomie geworden dat stap voor stap weet hoe zijn middelen creatief te gebruiken en te profiteren van het meest geschikte moment om dat te doen.