Horizontale communicatie is een communicatie die in de praktijk wordt gebracht tussen personen die tot hetzelfde hiërarchieniveau binnen het bedrijf behoren. Het zijn werknemers die dezelfde rang hebben binnen het bedrijf, hoewel ze niet tot dezelfde afdeling hoeven te behoren.
Horizontale communicatie is de communicatie tussen mensen die tot hetzelfde niveau behoren binnen het organigram van het bedrijf.
Het is niet noodzakelijk dat deze medewerkers deel uitmaken van dezelfde afdeling, maar deze communicatie kenmerkt zich doordat ze plaatsvindt tussen medewerkers met dezelfde hiërarchie.
In dit type communicatie is er geen autoriteit, noch is er een bepaalde ondergeschiktheid zoals kan worden vastgesteld in verticale communicatie.
Bij horizontale communicatie is het doel om te communiceren met mensen met vergelijkbare hiërarchische posities binnen het bedrijf. Los problemen op, leer elkaar beter kennen en bevorder een optimale communicatie binnen de werkomgeving.
Verticale communicatieWanneer wordt deze vorm van communicatie gebruikt?
Het wordt normaal gesproken gebruikt in de volgende gevallen:
- Wanneer een bepaald project van start gaat en een hoge mate van coördinatie vereist is tussen afdelingen of medewerkers van een vergelijkbaar niveau.
- Zorg voor ondersteuning, geef informatie en integratie aan een nieuwe collega. In dat geval zullen de medewerkers van die afdeling een communicatie tot stand brengen die erop gericht is dat die persoon zich zo goed mogelijk aanpast.
Waar dient horizontale communicatie voor?
Het wordt aanbevolen om het in de praktijk te brengen voor het volgende:
- Het bevordert het oplossen van problemen door betere communicatie tot stand te brengen tussen werknemers van vergelijkbare rang.
- Verbetert de coördinatie van werkteams en bevordert de beste resultaten.
- Er ontstaat een veel positievere werkomgeving.
- Beslissingen worden sneller en efficiënter genomen.
- Er worden diepere emotionele banden gelegd en kameraadschap wordt bevorderd.
Voorbeelden van horizontale communicatie
Dit zijn enkele prominente voorbeelden als het gaat om horizontale communicatie:
- Wanneer werknemers communiceren via e-mails, chats of het bedrijfsintranet.
- De ontmoetingen die tussen hen tot stand komen. Bijvoorbeeld als het gaat om het samenwerken aan een project en er worden verschillende bijeenkomsten gehouden om het te beoordelen, suggesties te delen en een actieplan te maken.
- Vrijetijdsevenementen tussen collega's. Bijvoorbeeld voor een aperitief afspreken met collega's van dezelfde afdeling om meningen uit te wisselen en elkaar wat beter te leren kennen.
- Bel elkaar om vragen te beantwoorden over elke taak die hulp vereist tussen werknemers van dezelfde rang of afdeling.
Het is ook belangrijk om een reeks richtlijnen of voorschriften vast te stellen om horizontale communicatie effectief te laten zijn. Opgemerkt moet worden dat het bevorderen van actief luisteren, empathie en assertiviteit een veel productievere communicatie voor de gesprekspartners zal vergemakkelijken.