Communicatie en informatie zijn twee veelgebruikte begrippen en zorgen soms voor verwarring bij gebruikers. Ze zijn echter anders. Het belangrijkste verschil ligt in het feit dat communicatie een reactie vereist, terwijl informatie geen feedback van het publiek vereist.
Communicatie is een proces waarbij twee of meer gebruikers betrokken zijn. Ze wisselen gegevens en berichten uit en nemen beurtelings de positie van zender en ontvanger in.
Informatie is de set gegevens die eerder is voorbereid om een bericht te configureren. Het doel van de afzender is om de ontvanger goed te bereiken. In dit geval is echter geen onmiddellijke reactie of terugkoppeling vereist om het voorgestelde doel te bereiken.
Wat zijn de belangrijkste verschillen tussen communicatie en informatie?
Dit zijn de meest prominente:
- De informatie is bedoeld om gegevens, nieuws of kennis bij gebruikers bekend te maken. Communicatie gaat een stap verder, want naast het verzenden van berichten, is het de bedoeling dat er een interactie en een pooling is om deze te laten plaatsvinden.
- Communicatie is een fundamentele menselijke behoefte. Het is de manier waarop je je emoties, gedachten of twijfels moet overbrengen, met als doel afspraken te maken waarmee je je problemen of zorgen kunt oplossen.
- De informatie levert kennis en data op om kritischer te gaan denken bij het behandelen en praten over bepaalde onderwerpen.
- De informatie moet altijd actueel en waarheidsgetrouw zijn wanneer deze openbaar wordt gemaakt. Aan de andere kant kunnen met communicatie allerlei problemen aan het licht komen, of het nu nieuwe feiten zijn of niet.
- Communicatie is een proces waarbij menselijke interactie op een constante basis plaatsvindt. Als er geen twee of meer mensen bij betrokken zijn, is het niet mogelijk om het uit te voeren.
- De informatie is bedoeld om de meningen en het gedrag van het publiek aan wie de boodschap is gericht te beïnvloeden.
- Communicatie verbetert sociale relaties. De uitvoering ervan houdt in dat er normen, regels en afspraken worden gemaakt om evenwichtig en georganiseerd te kunnen leven.
Communicatie- en informatievoorbeeld
Een school heeft besloten een workshop ondernemerschap te starten. Studenten zullen groepen vormen om het door de docent gevraagde werk te maken en de nodige kennis over het onderwerp op te nemen.
Ze zullen met elkaar communiceren om hun twijfels, kennis bloot te leggen en alles bij te dragen wat ze weten over de kwestie. In dit geval zouden we het hebben over een voorbeeld van communicatie.
Aan de andere kant heeft een krant besloten om de gegevens van de bedrijven met de hoogste omzet in een Latijns-Amerikaans land te publiceren. In dit geval wordt verwezen naar de informatie, aangezien er gegevens worden verstrekt die bedoeld zijn om de kennis van het publiek te vergroten.
Verder heeft de krant geen reactie nodig om deze informatieve bijeenkomst te houden. Het verzendt echter een bericht om de kennis over dit specifieke geval te verbeteren naar de gebruikers die dit nieuws zullen lezen.